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优衣库回应试衣间不再提供拖鞋：为满足更高卫生标准，兼顾环保与安全

一、事件概述：优衣库试衣间拖鞋“消失”引发热议

2025年12月29日起，优衣库线下门店悄然调整试衣间服务——全面取消拖鞋供应。这一变化被网友发帖曝光后，迅速在社交平台引发广泛讨论。12月30日，记者通过走访门店、联系品牌客服了解到，此次调整的核心原因是提升卫生标准，兼顾环保与顾客健康安全。

二、网友反馈：观点两极分化，卫生与便利的权衡

“优衣库试衣间没有拖鞋了，大家觉得方便吗？”12月29日晚，有网友在社交平台发布帖文，晒出试衣间内空荡的拖鞋架照片，引发数千条评论。从评论区可见，网友观点呈现明显“两极分化”：

支持取消的声音集中于“卫生隐患”。有网友直言：“从来没用过试衣间的拖鞋，多人共用容易交叉传染脚气，取消了反而干净。”还有网友分享经历：“之前看到试衣间拖鞋上有污渍，根本不敢穿，取消是好事。”不少用户表示，相比“踩地面”的不便，更在意“公共物品的卫生风险”，认为取消拖鞋是“对健康负责的选择”。

反对的声音则聚焦“使用体验”。部分网友习惯穿拖鞋试衣，尤其是试穿裤子、裙子时，拖鞋能避免裤脚接触地面或弄脏衣物。有网友吐槽：“试穿长裙时，蹲下来提裙子会踩脏裙摆，没有拖鞋太麻烦！”还有用户强调：“拖鞋虽然是公共的，但至少能隔开地面的灰尘，现在踩在地上总觉得不舒服。”

三、门店走访：试衣间配置调整，引导顾客“坐式更衣”

12月30日，记者走访南京建邺区某优衣库门店，实地核实情况。该门店共有12个试衣间隔间，每个隔间内配备挂钩、折叠凳和穿衣镜，但原本放置在角落的拖鞋架已清空。

“我们上周接到总部通知，所有门店都取消了拖鞋供应。”门店店员向记者解释，此前门店会定期清洁拖鞋，但由于使用频率高，仍难避免卫生问题。“现在建议顾客坐在凳子上更衣，既能避免直接接触地面，也更卫生。”记者观察到，试衣间外的等候区并未增设拖鞋补给点，店员表示“目前没有恢复供应的计划”。

四、官方回应：为满足更高卫生要求，全面取消拖鞋供应

针对网友疑问，12月30日下午，记者致电优衣库全国客服热线。客服人员回应称，此次调整是品牌“提升服务卫生标准”的一部分：“由于试衣间拖鞋使用量大，清洁频率难以完全消除卫生隐患，为满足顾客对‘更高标准卫生’的需求，我们决定全面取消拖鞋供应。”

客服进一步说明，调整前品牌已评估顾客需求，发现“仅少数顾客依赖拖鞋”，且“坐式更衣”能有效替代拖鞋的功能。“我们会持续关注顾客反馈，若有必要，会考虑优化试衣间其他配置，比如增加消毒湿巾或一次性鞋套，但目前暂无恢复拖鞋的计划。”

五、事件背后：零售品牌的“服务精细化”趋势

事实上，优衣库此次调整并非个例。近年来，多家快时尚品牌均在优化试衣间服务——有的品牌增设“一次性试衣裤”，有的推出“消毒拖鞋机”，核心逻辑均是平衡“服务便利”与“卫生安全”。

业内人士分析，后疫情时代，消费者对“公共空间卫生”的敏感度显著提升，品牌需通过精细化服务回应需求。优衣库取消拖鞋的举措，本质是“用小调整解决大隐患”，虽引发部分网友不满，但长期看或能提升顾客对品牌“卫生管理”的信任度。

截至发稿前，“优衣库试衣间无拖鞋”话题仍在社交平台发酵。有网友建议品牌“提供一次性鞋套替代”，也有用户表示“理解但希望增加告知标识”。对此，优衣库客服表示“会收集顾客建议并反馈至总部”，后续是否调整服务，仍需观察市场反应。