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铁路补充合同(标准版)

甲方：__________________

乙方：__________________

在自愿平等的基础上，根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国铁路法》等有关规定，就乙方向甲方提供铁路补充服务事宜协商一致，订立合同如下：

一、服务内容

乙方向甲方提供铁路补充服务，包括但不限于以下内容：

1、协助甲方进行铁路运输安全巡查，及时发现并报告线路、设备、设施存在的安全隐患；

2、配合甲方进行车站、列车等区域的秩序维护，确保旅客出行安全；

3、根据甲方需求，提供应急抢险、突发事件处置等技术支持服务；

4、协助甲方进行铁路运输相关数据的统计、分析和整理工作；

5、完成甲方交办的其他与铁路运输相关的补充服务事项。

乙方应严格按照甲方提出的服务要求和工作标准提供服务，确保服务质量符合国家及行业相关标准。

二、服务方式

1、服务地点：__________________。

2、服务期限：自____年____月____日起至____年____月____日止，服务期限届满前30日，如甲方无书面提出终止要求，本合同自动续期一年。

3、服务频次：乙方根据甲方需求，提供每日/每周/每月的固定服务频次，具体频次由双方另行协商确定。

4、服务人员：乙方应指派具备铁路运输相关从业资格的专业人员提供服务，并保证服务人员的数量和专业能力满足甲方需求。服务人员需接受甲方的必要培训，熟悉甲方的工作流程和规章制度。

5、服务方式：乙方可采用现场服务、远程支持、技术指导等多种方式提供服务，具体方式由双方协商确定。

三、双方权利义务

（一）甲方的权利和义务

1、甲方应向乙方提供必要的服务工作条件，包括但不限于办公场所、设备设施、数据接口等，并确保乙方服务人员的人身安全。

2、甲方应向乙方明确服务需求，并提供相关技术标准和操作规范，确保乙方了解并遵守甲方的服务要求。

3、甲方有权对乙方的服务过程进行监督、检查，并定期组织服务质量评估，评估结果作为乙方服务改进的重要依据。

4、如甲方发现乙方提供的服务不符合合同约定，有权以书面形式提出整改意见，乙方应在收到意见后5个工作日内完成整改，并书面反馈整改结果。

（二）乙方的权利和义务

1、乙方应具备铁路运输相关服务的合法资质，并持有有效的营业执照、相关行业许可证等证明文件。

2、乙方应建立完善的服务管理体系，确保服务质量符合国家及行业相关标准，并定期进行内部审核和改进。

3、乙方应按照甲方要求配备足够数量的服务人员，并确保服务人员的专业技能和服务态度满足甲方需求。服务人员应佩戴统一标识，遵守甲方的规章制度，不得从事与合同无关的活动。

4、乙方应妥善保管甲方提供的资料和数据，未经甲方同意，不得泄露、使用或转交第三方。

5、乙方应建立应急响应机制，确保在突发事件发生时能够及时响应并采取有效措施，保障铁路运输安全。

四、服务费用及支付方式

1、服务费用实行包干制，乙方根据本合同约定提供服务，甲方按季度向乙方支付服务费。

2、服务费含税金额为每月_______元（大写：人民币_______元整），全年含税金额合计为_______元（大写：人民币_______元整）。

3、支付方式：乙方每季度结束后10日内向甲方提供正规发票，甲方在收到发票后30日内将服务费支付至乙方指定账户。

4、如甲方因故需要调整服务范围或增加服务内容，双方应另行协商服务费用，并签订补充协议。

五、违约责任

1、若甲方无故单方解除合同，将构成违约，需向乙方支付相当于三个月服务费总额的违约金；如因此给乙方造成其他损失，甲方应予以赔偿。

2、若乙方无故单方解除合同，将构成违约，需向甲方支付相当于三个月服务费总额的违约金；如因此给甲方造成其他损失，乙方应予以赔偿。

3、若乙方提供的服务不符合合同约定，甲方有权要求乙方限期整改，整改后仍不符合要求的，甲方有权按服务费总额的10%向乙方索赔，并有权解除合同。

4、因乙方服务人员的故意或过失行为导致甲方或第三方财产损失或人身损害的，乙方应承担全部赔偿责任，甲方有权直接从服务费中扣除赔偿金额。

六、争议解决

本合同履行过程中如发生任何争议，双方应首先通过友好协商解决；若协商无果，任何一方均有权将争议提交至甲方所在地的人民法院提起诉讼。

七、其他事项

1、本合同一式陆份，双方各执叁份，具有同等法律效力。

2、本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

3、本合同自双方签字盖章之日起生效。

甲方：乙方：

甲方代表：乙方代表：

地址：地址：

联系方式：联系方式：

签订日期：