2026年公司私域流量建设工作计划.docx

2026年公司私域流量建设工作计划

一、背景与目标

2025年，公司公域投放ROI跌破1.8，新客获客成本同比上浮42%，而老客复购率仅提升3.6%。数据证明，继续加码公域等同于“给平台打工”。私域不是可选项，而是唯一能把用户资产沉淀到资产负债表里的路径。2026年的核心目标只有一个：用12个月把“可反复触达、可自由运营、可闭环成交”的用户池做到800万，其中年度贡献利润≥1.2亿元，私域收入占整体电商收入比重≥35%，客户终身价值（CLV）提升50%，客服人效提升80%，库存周转天数下降20天。

二、用户池分层模型

1.0级（潜客）：在公域被广告或内容触达过，但未留下可触达线索，量级约60