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2025年非遗电商运营师《传统工艺营销综合卷》

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、

1.非物质文化遗产的核心是依靠_____世代相传，具有_____和_____的活态文化。

2.根据中国非物质文化遗产法，非物质文化遗产包括传统口头文学以及作为其载体的_____、传统美术、传统书法、传统音乐、传统舞蹈、传统戏剧、传统曲艺和传统体育、游艺与杂技等。

3.在电商平台上销售传统工艺品时，需要遵守国家关于_____、_____和_____的法律法规。

4.运用故事化叙事方式，深入挖掘传统工艺的文化内涵和历史渊源，以图文或视频形式呈现，属于_____营销策略的一种。

5.直播带货中，主播与观众的实时互动，解答疑问，建立信任，主要体现了电商营销中的_____要素。

二、

简述“非遗电商运营”的含义及其主要挑战。

三、

某地区有一种制作精美的传统手工艺品，但市场上认知度不高，销售渠道单一。请分析该产品在利用电商平台进行营销时，可能面临的主要问题，并提出相应的应对策略。

四、

与传统的一般工业产品相比，在电商平台营销传统工艺时，在产品展示和描述方面有哪些特殊要求？请结合实例说明。

五、

阐述在非遗电商运营中，如何平衡商业利益与文化传承保护的关系。请提出至少三点具体的实施方法。

六、

假设你是一名非遗电商运营师，负责推广一款以濒危植物纤维为原料的传统纺织品。请策划一个包含至少三种线上推广方式的营销活动方案（活动目标、目标人群、推广方式、内容要点、预期效果简述）。

试卷答案

一、

1.人承传特定表现形式

2.技艺知识技能

3.消费者权益保护法反不正当竞争法广告法

4.内容

5.互动

二、

解析：简述“非遗电商运营”的含义及其主要挑战。

含义：非遗电商运营是指运用电子商务的理论、模式和技术，结合非物质文化遗产的特性，通过线上平台进行非遗项目的展示、传播、销售、保护和传承的活动。它不仅是商业行为，也是文化传播和可持续发展的重要途径。

主要挑战：

1.认知与信任挑战：公众对非遗的价值认知不足，对其真伪、品质、实用性存在疑虑，建立信任需要更长时间和更有效沟通。

2.产品与现代生活脱节：部分传统工艺产品功能、形态难以适应现代审美和生活方式，需要进行创新设计或开发衍生品。

3.标准化与个性化的矛盾：传统工艺多依赖手工，难以大规模标准化生产满足电商海量需求，同时保持手工艺的独特性和个性化。

4.技艺传承与人才培养困难：老艺人年事已高，传承人后继乏人，缺乏既懂传统工艺又懂电商运营的复合型人才。

5.知识产权保护难题：非遗项目往往缺乏明确的知识产权归属，易遭模仿、抄袭，维权困难。

6.物流与品控问题：手工艺品易损，包装成本高，物流配送风险大；保持产品品质稳定性和一致性难度高。

7.资金与资源限制：非遗项目启动资金、运营成本、平台推广费用等压力大，可持续融资能力不足。

三、

解析：分析产品在利用电商平台进行营销时可能面临的问题及应对策略。

可能面临的问题：

1.知名度低：市场认知度不高，消费者不了解产品。

*问题：搜索量低，流量不足。

2.产品吸引力不足：外观、功能、实用性等不符合现代消费者需求。

*问题：转化率低。

3.销售渠道单一：仅依赖线上或线下某个渠道。

*问题：市场风险集中，增长受限。

4.缺乏品牌形象：没有明确的品牌故事和价值主张。

*问题：难以形成用户忠诚度，易被模仿。

5.物流和售后困难：产品易损或体积大，退换货处理复杂。

*问题：用户体验差，口碑受损。

应对策略：

1.强化品牌故事与文化内涵营销：挖掘产品背后的历史、文化、匠人精神，通过高质量内容（图文、视频）讲述故事，提升产品附加值和情感连接。

2.优化产品展示与体验：利用高清图片、多角度视频、VR/AR等技术展示工艺细节和产品使用场景；提供详细的产品说明和用户评价。

3.拓展多元化线上渠道：入驻主流电商平台，同时利用社交媒体（微信、微博、抖音、小红书）、直播平台、内容社区等进行推广，实现多渠道引流。

4.创新产品形态与设计：在保留核心工艺的基础上，结合现代设计理念，开发符合市场需求的文创衍生品，或对传统产品进行功能、包装改良。

5.加强用户互动与社群运营：建立用户社群，鼓励用户分享体验，开展线上线下活动，增强用户粘性和口碑传播。

6.建立完善的物流与售后服务体系：选择可靠的物流伙伴，优化包装方案，制定清晰透明的售后政策，提升用户满意度