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《组织行为学》综合复习资料

一、名词解释

1.组织行为学:

2.知觉：

3.沟通:

4.群体:

5.气质：

二、简答题

1．社会人假设的重要观点和管理方式是什么?

2.动机与行为的关系是什么?

３.气质对组织管理工作的重要意义是什么?

４.影响从众行为的因素有哪些?

5.霍桑实验中，为什么实验组和对照组的生产效率都提高?

６.性格与气质的关系是什么?

7.依照角色（维护角色、任务角色)将群体分类,并阐明如何这些群体的管理？

８.保健因素和激励因素的区别是什么?

9.分析能力、知识和技能的关系是什么？

10.中国的老式文化对于了解公司员工组织承诺的影响是什么?

11.精神激励应注意哪些问题？

12.正式组织与非正式组织的关系是什么？

13.社会知觉的种类有哪些?

１４．社会惰化的因素是什么？

15.群体规范的功效是什么？

1６．成就需要与工作绩效的关系是什么?

?《组织行为学》综合复习资料参考答案

一、名词解释

1.组织行为学:

组织行为学：是一门新兴学科，是组织演变、管理理论发展的必定成果。它是研究组织中人的心理和行为体现及其规律、提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力，以实现组织既定目标的科学。

2.知觉：

知觉：人们经过感官得到了外部世界的信息，这些信息经过头脑的加工产生了对事物整体的结识,就是知觉。换句话说，知觉是客观事物直接作用于感官而在头脑中产生的对事物整体的结识。

3.沟通:

沟通：沟通是指信息在传送者和接受者之间互换的过程。

4.群体:

群体:是两人或两人以上的集合体，他们恪守共同的行为规范,在情感上相互依赖，在思想上相互影响,而且有着共同的奋斗目标。也就是说，群体是指具备如下特征的一群人:（1)他们拥有一定的规范,在行为上相互制约；（2)他们相互影响、相互依赖,彼此感到相互联络在一起，是一个整体；(3）为完成共同的目标他们分工协作，贡献自已的力量。

５.气质：

气质：气质是人经典的、稳定的心理特点，是人天生的、体现在心理活动动力方面的个性心理特征。

二、简答题

1.社会人假设的重要观点和管理方式是什么?

答：“社会人”假设是梅奥等人依据霍桑实验的成果提出来的。这一假设认为，人们最重视的是工作中与周边人和谐相处,物质利益是相对次要的因素。其重要内容包含如下几种方面：

(1)交往需要是人们行为的重要动机，是人与人之间形成认同感的重要因素

(2）工业革命以来，专业化分工和机械化使劳动失去了内在的乐趣而趋于单调,所以必须从工作的社会意义上寻找抚慰

(3)非正式组织经过人际关系所形成的影响力，比正式组织的管理方法和奖励对人具备更大的影响

（4）组织领导者应该满足职工归属、交往和友情的需要,工作效率会随着职工社会需要的满足限度而提高

依照这一假设，相应的管理方法包含：一方面,管理人员不能只考虑如何完成工作任务,应该关心人、体贴人，爱护、尊重员工，致力于建立融洽的人际关系,提高组织士气。其次,对员工的奖励应该尽量采取集体奖励，而不能单纯采取个人奖励。最终，管理人员要由单纯的监督者变为上下级之间的中介，激励交流、沟通,经常倾听员工意见并向上级发出呼吁。

2.动机与行为的关系是什么？

动机是指导起个人行为、维持该行为并将此行为导向某一目标（个人需要的满足)的过程。通常来说，动机是行为的直接动力，行为是动机的外在体现。动机和行为有着负责的关系，具体体现在如下几种方面:同一动机可以引起多个不一样的行为;同一行为可出自不一样的动机;一个行为可能为多个动机所推动；合理的动机可能引起不合理的甚至错误的行为;错误的动机有时被外表主动的行为所掩盖。

3．气质对组织管理工作的重要意义是什么?

一方面,依照人的气质特征来调感人的主动性,合理用人。管理工作纷繁复杂,每项工作都有自已的特点,每个人也都有自已的气质特征。所以，要尽量使人的气质特点与工作的特点相互协调配合，才能尽其所能、各得其所，有利于工作。

其次,依照人的气质特征来合理调整组织结构，增强团队战斗力。人的气质特征有主动的一面，也有悲观的一面，合理调整不一样气质的人员,构成一个领导班子，构成一个生产组，构成一个集体，形成气质“互补”的组合，就可以相互克服气质的悲观影响,发挥气质的主动作用，从而达成增强凝聚力、战斗力的目标。

最终,依照人的气质特征来做好思想工作。不一样气质的人，对挫折、压力、批评、处罚的容忍接受限度不一样,对思想感情的接受限度不一样。所以，做思想工作、做人的转化培养工作的重点就有所不一样。

4.影响从众行为的因素有哪些？

答:从众行为产生的因素诸多,主客观方面都有，可以说是主观和客观因素共同作用的成果。

（1)从众行为的个性特征

诸多的个性特征与从众行为关于系。情绪的稳定性、个人自信情况、性格特征、态度与价值