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2025年急救中心工作总结及2026年工作计划

2025年，急救中心在上级卫生健康部门的正确领导下，深入贯彻落实《“健康中国2030”规划纲要》和国家急救体系建设相关要求，以“提升急救能力、保障人民生命安全”为核心目标，全面推进急救网络建设、队伍能力提升、信息化赋能和管理机制创新，全年各项工作取得显著成效。全年共受理急救电话32.6万次，派出救护车9.8万辆次，救治患者8.7万人次，急救平均反应时间缩短至8分23秒，较2024年提升12.5%；心脏骤停患者抢救成功率达43.2%，较上年提高5.8个百分点，创下历史新高。

在日常急救服务中，中心聚焦急危重症救治能力提升，重点加强心脑血管疾病、严重创伤等重点病种的规范化救治流程培训。通过建立“院前-院内”一体化救治绿色通道，与区域内3家三甲医院签订急危重症转诊协议，实现心电图、超声等关键医疗数据实时传输，急性心肌梗死患者门-球时间（D-to-B）中位数降至62分钟，较国家质控标准缩短18分钟；严重创伤患者救治时间中位数缩短至45分钟，抢救成功率提升至92.3%。成功处置“3·15”高速公路多车追尾事故、“7·22”特大暴雨灾害等重大突发事件12起，累计救治伤员326人，其中危重症患者78人，均实现“零死亡、零感染”目标。

在急救网络建设方面，中心优化调整站点布局，新增社区急救点8个、乡镇急救点5个，实现城区急救半径≤3公里、农村地区≤8公里的全覆盖目标。推进“120+社区卫生服务中心+家庭医生”联动机制，在15个社区卫生服务中心设立急救物资储备点，培训社区医务人员230名，配备AED设备86台，构建起“3分钟应急响应、5分钟专业处置”的社区急救圈。与消防、公安建立“警医联动”快速反应机制，全年联合处置突发事件46起，平均现场抵达时间缩短3.2分钟。

队伍能力建设上，中心实施“急救能力提升三年行动计划”，组织开展全员轮训4800人次，涵盖心肺复苏、气管插管、机械通气等核心技能，考核通过率达100%。选派20名骨干医师赴北京、上海等顶尖急救中心进修，引进急危重症医学、创伤外科等专业高层次人才5名。创新“导师制”培养模式，由副主任医师以上职称人员带教年轻医师，开展病例复盘分析会120场，形成《院前急救典型病例集》，推广最佳实践案例38个。

信息化与装备升级方面，中心完成“智慧急救”系统二期建设，升级智能调度平台，整合GIS地理信息、交通路况、医院床位等数据，实现急救车辆智能调度、路径最优规划。新增5G救护车15辆，配备车载超声、便携式DR、呼吸机等先进设备，具备院前CT检查能力的救护车增至28辆，占比达35%。开发“急救服务”微信小程序，提供在线急救知识科普、AED定位查询、急救记录查询等功能，累计服务群众52万人次，开展线上急救培训12万人次。

在质量控制与管理创新上，中心建立“三级质控”体系，每月开展急救病历抽查、现场督导，全年质控病历1.2万份，整改问题320项。推行“急救服务满意度评价”机制，患者及家属满意度达96.5%，较上年提升2.3个百分点。完善绩效考核方案，将急救反应时间、抢救成功率、患者满意度等指标纳入考核，与薪酬分配直接挂钩，激发全员工作积极性。

2026年，急救中心将围绕“打造国内一流急救体系”目标，重点推进以下工作：一是深化急救网络优化，计划新增急救站点10个，实现重点景区、工业园区、大型商圈急救点全覆盖；推进直升机航空急救基地建设，构建“地空一体”急救网络，力争农村地区急救反应时间缩短至15分钟以内。二是提升急危重症救治能力，开展“白金十分钟”急救技能进社区、进校园活动，培训公众急救员5万人次；与区域内医院共建胸痛、卒中、创伤三大中心，制定标准化救治路径，目标将心脏骤停患者抢救成功率提升至48%，急性脑卒中患者救治时间缩短至40分钟。三是推进智慧急救建设，引入AI辅助调度系统，实现急救需求智能预判和资源动态调配；升级电子病历系统，实现院前院内信息无缝对接，开展远程急救指导试点，让专家通过5G技术实时指导现场救治。四是加强人才队伍建设，计划引进高层次人才8名，培养学科带头人3名；开展“急救技能大比武”活动，组织全员参加国家级急救技能认证，通过率目标达98%以上。五是完善管理机制，建立急救质量追溯系统，对每一例急救病例进行全流程复盘；推行“弹性排班”制度，根据急救高峰时段动态调整人员配置，提高急救资源利用率。六是强化应急准备，修订完善各类突发事件应急预案，开展实战化演练12次；储备呼吸机、除颤仪等应急物资，确保重大突发事件发生时能够快速响应、高效处置。通过以上措施，全面提升急救服务能力和水平，为人民群众提供更加安全、高效、便捷的急救服务，为建设健康中国作出更大贡献。