2026福建海峡企业管理服务有限公司外包银行客户服务岗招聘备考题库带答案详解(培优).docxVIP

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  • 2026-02-08 发布于河南
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2026福建海峡企业管理服务有限公司外包银行客户服务岗招聘备考题库带答案详解(培优).docx

2026福建海峡企业管理服务有限公司外包银行客户服务岗招聘备考题库

第一部分单选题(50题)

1、适用于公布社会各有关方面应当遵守或者周知事项的公文文种是()。

A.公告

B.通知

C.通告

D.通报

【答案】:C

【解析】公告适用于向国内外宣布重要事项或者法定事项。通知适用于发布、传达要求下级机关执行和有关单位周知或者执行的事项,批转、转发公文。通告适用于在一定范围内公布应当遵守或者周知的事项,符合题目中公布社会各有关方面应当遵守或者周知事项的要求。通报适用于表彰先进、批评错误、传达重要精神和告知重要情况。所以答案应选择适用于在一定范围内公布应当遵守或者周知事项的文种,即通告。

2、如果有群众到单位投诉,下列做法错误的是()。

A.有损单位信誉,不予接待

B.布置一个专门的投诉接待室

C.倾听投诉,向投诉者表示衷心感谢

D.记录投诉的具体情况,并给予答复

【答案】:A

【解析】面对群众到单位投诉这一情况,正确的做法应该是以积极、负责的态度去处理,以维护单位良好形象和保障群众权益。布置专门的投诉接待室,能为投诉群众提供一个合适的交流环境,体现单位对投诉的重视;倾听投诉并向投诉者表示衷心感谢,既可以让投诉者感受到尊重,也能从投诉中发现自身问题以便改进;记录投诉具体情况并给予答复,能让投诉得到有效跟进和解决。而认为投诉有损单位信誉就不予接待这种做法是错误的,不仅不能解决问题,还会让群众对单位产生更负面的印象,激化矛盾,不利于单位的长远发展。所以做法错误的是不予接待这种处理方式。

3、以下不属于全国人民代表大会职权的是()。

A.批准省、自治区和直辖市的建置

B.选举中华人民共和国主席

C.规定和决定授予国家的勋章和荣誉称号

D.决定特别行政区的设立及其制度

【答案】:C

【解析】全国人民代表大会是我国最高国家权力机关,拥有广泛且重要的职权。批准省、自治区和直辖市的建置是全国人民代表大会的重要职权之一,这一职权确保了国家行政区划的重大调整能够在最高国家权力机关的审议和决策下进行,体现了行政区划设置的严肃性和权威性。选举中华人民共和国主席也是全国人民代表大会的职权,这是全国人民通过其代表行使民主权利,选择国家重要领导人的重要体现。决定特别行政区的设立及其制度同样是全国人民代表大会的重要职权,对于维护国家主权、安全和发展利益,保持特别行政区的繁荣稳定具有关键意义。而规定和决定授予国家的勋章和荣誉称号这一职权属于全国人民代表大会常务委员会。全国人民代表大会常务委员会是全国人民代表大会的常设机关,在全国人民代表大会闭会期间行使相应职权,规定和决定授予国家勋章和荣誉称号便是其职权范围内的重要工作,以表彰在国家建设、社会发展等各方面作出杰出贡献的个人或集体。所以该题应选规定和决定授予国家的勋章和荣誉称号这一选项。

4、张家有甲、乙、丙三兄弟,其中甲在幼年时被送给赵某做养子。甲结婚时,赵某为他盖了新房,后来该房屋因失火被烧毁。甲的生母便腾出自己住房的一间,让甲夫妇和赵某居住。不久后,甲的生母病故,对于甲生母的遗产,有继承权的是()。

A.乙和丙

B.甲、乙和丙

C.乙、丙和赵某

D.甲、乙、丙和赵某

【答案】:A

【解析】依据《民法典》规定,收养关系一旦成立,养子女与养父母之间便形成法律拟制的父母子女关系,养子女与生父母及其他近亲属间的权利义务关系随之消除。本题中,甲幼年时被送给赵某作养子,这意味着甲与赵某建立了合法的收养关系,甲与生父母的权利义务关系已经消除,所以甲对其生母的遗产没有继承权。而乙和丙作为甲生母的亲生子女,依法享有对生母遗产的继承权。赵某是甲的养父,并非甲生母的法定继承人,不具备继承甲生母遗产的资格。综上,享有甲生母遗产继承权的是乙和丙。

5、事业单位成为具有民事权利能力和行为能力的民事主体时,以()的名义开展民事活动。

A.事业单位法人

B.行政机关

C.人民政府

D.社团组织

【答案】:A

【解析】事业单位成为具有民事权利能力和行为能力的民事主体时,以事业单位法人的名义开展民事活动。行政机关是指依法行使国家权力、执行国家行政职能的机关,主要履行行政管理职能,并非事业单位开展民事活动时使用的名义。人民政府是地方国家行政机关,负责领导和管理本行政区域内的各项行政工作,也不是事业单位进行民事活动的名义。社团组织是具有某些共同特征的人相聚而成的互益组织,和事业单位在性质、职能等方面存在明显差异。所以当事业单位成为民事主体开展民事活动时,应以事业单位法人名义。

6、4,4,9,29,119,()。

A.569

B.579

C.589

D.599

【答案】:D

【解析】4等于4乘以1再加0,9等于4乘以2再加1,29等于9乘以3再加2,119等于29乘以4再加3。存在规律:第(n+1

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