2026福建海峡企业管理服务有限公司外包银行客户服务岗招聘备考题库及参考答案详解一套.docxVIP

2026福建海峡企业管理服务有限公司外包银行客户服务岗招聘备考题库

第一部分单选题(50题)

1、公文与文学作品不同，它要求文件内容必须（）。

A.提出问题

B.实事求是

C.介绍经过

D.沟通信息

【答案】：B

【解析】公文是公务活动的工具，具有权威性和严肃性，其目的是为了处理公务、解决实际问题。这就要求公文内容必须真实、准确地反映客观事实，即实事求是。提出问题只是公文内容可能包含的一部分，并非公文内容的必然要求；介绍经过也不是公文文件内容必须具备的核心要素；沟通信息虽然是公文的一个作用，但并非对文件内容的本质要求。所以文件内容必须实事求是。

2、培育和践行社会主义核心价值观，必须发扬中国人民在长期奋斗中培育、继承、发展起来的伟大民族精神，即伟大奋斗精神、伟大创造精神、伟大梦想精神和（）。

A.伟大自强精神

B.伟大民主精神

C.伟大务实精神

D.伟大团结精神

【答案】：D

【解析】培育和践行社会主义核心价值观，需发扬中国人民在长期奋斗中培育、继承、发展起来的伟大民族精神。伟大民族精神包括伟大奋斗精神、伟大创造精神、伟大梦想精神和伟大团结精神。伟大团结精神是中华民族同心同德、守望相助、和衷共济的精神纽带，激励着全体中华儿女心往一处想、劲往一处使，为实现中华民族伟大复兴的中国梦而团结奋斗。自强、民主、务实并非伟大民族精神的内容表述。因此正确答案体现的是伟大团结精神。

3、新文化运动是我国上世纪初爆发的一次前所未有的思想启蒙和思想解放运动，下列关于新文化运动的叙述，错误的是（）。

A.陈独秀、鲁迅和李大钊都是新文化运动的主力军

B.新文化运动期间提倡使用文言文

C.孔子成为新文化运动期间被唾弃的对象

D.新文化运动提倡民主与科学

【答案】：B

【解析】新文化运动是我国上个世纪初一次重要的思想启蒙和思想解放运动。一批先进知识分子成为运动的主力军，陈独秀、鲁迅和李大钊积极倡导新思想，推动了运动的发展。新文化运动大力提倡民主与科学，反对独裁专制和迷信盲从，为中国社会带来了新的思想活力。在对待传统文化方面，新文化运动对封建礼教和旧道德进行了批判，孔子所代表的儒家思想体系在当时成为被批判和唾弃的对象。而在文学领域，新文化运动提倡白话文，反对文言文，以白话文为载体进行新思想的传播，促进了文化的普及和民众思想的觉醒。因此，新文化运动期间提倡使用文言文的叙述是错误的。

4、公文的目的是“以文辅政”，下列选项中能体现这一要求的是：（）

A.力求材料客观

B.坚持问题导向

C.追求语言精准

D.布局详略得当

【答案】：B

【解析】公文“以文辅政”就是要通过公文为政务工作提供有效的辅助和支持，帮助解决实际问题、推动工作开展。力求材料客观，主要是保证公文内容的真实性和可靠性，但这并不直接等同于能辅助政务解决实际问题。追求语言精准，是公文语言表达方面的要求，精准的语言能准确传达信息，但单纯的语言精准不一定能体现对政务工作的辅助作用。布局详略得当，侧重于公文结构安排的合理性，虽然有利于公文的清晰呈现，但与以文辅政的核心即解决政务问题联系不紧密。而坚持问题导向，意味着公文围绕实际工作中存在的问题来撰写，能够聚焦政务工作的重点和难点，提出针对性的措施和建议，这直接体现了公文为政务服务、以文辅政的要求。所以应选坚持问题导向。

5、在商店中，多数商品采用尾数价格，例如一双皮鞋定价为298元，而非300元。请问商店这样定价依据的是什么？（）

A.价格法

B.行业规定

C.经营者偏好

D.消费者心理

【答案】：D

【解析】在商品定价中，商家采用尾数价格策略，其背后主要是基于消费者心理。消费者在购物时通常更倾向于关注价格的首位数字，当看到如298元这样的价格时，会在心理上认为该商品价格接近200元而不是300元，从而感觉商品价格更为便宜，这是一种常见的定价心理策略，能有效吸引消费者购买。价格法主要是对价格的制定、管理、监督等方面进行规范的法律，它不会规定商品要采用尾数定价；行业规定一般是关于行业内产品质量、生产标准、市场秩序等方面的规则，并不涉及商品具体定价形式；而经营者偏好具有个体差异性，不具有普遍性，不能成为大部分商品都采用尾数定价的依据。因此，商店这样定价依据的是消费者心理。

6、2020年，受疫情影响，各行各业遭受较大冲击。为推动居民消费，部分省市开始发放消费券以提升居民购买力。政府给居民发放消费券属于（）。

A.货币政策

B.财政政策

C.经济政策

D.产业政策

【答案】：B

【解析】该题主要考查对不同政策类型的理解与区分。经济政策是一个广泛的概念，包含了货币政策、财政政策、产业政策等多种政策类型。货币政策主要是指中央银行通过调整货币供应量和利率等手段来影响经济。其常见工具包括公开市场