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公共关系笔记

第一章公共关系的概念

第一节“公共关系〞的定义及根实质属性

公共关系的定义

美国著名公关学者罗博士〔RexL.Harlow〕所提出的定义：“公共关系是一种独特的治理职能。

美国学者卡特利普和森特〔ScottM.cutlip﹠AilenH.Center〕认为：“公共关系是如此一种治理功能：它确定、建立和维持一个组织与决定其成败的各类公众之间的互益关系。〞

英国著名公关学者〔FrankJefkins〕认为：“公共关系确实是根基一个组织为了到达它的公众之间相互了解确实定目标，而有方案地采纳一切向内和向外的传播沟通方式的总和。〞

当代美国公共关系学术权威，马里兰大学的鲁尼格教授〔JamesE.Grunig，Ph.D〕认为：“公共关系是一个组织与其相关公众之间的传播治理〞。

国际公共关系协会于1978年8月发表的?墨西哥宣言?：“公共关系是一门艺术和社会科学。它分析趋势，推测后果，向机构领导人提供意见，履行一系列有方案的行动，以效劳于本机构和公众的共同利益、〞

美国普林斯顿大学的蔡尔兹〔H.L.chils〕认为：“公共关系是我们所从事的各种活动、所发生的各种关系的通称，这些活动与关系根基上公众性的，同时都有其社会意义。〞

“协调讲“〔或“平衡讲〞〕是“关系讲“的深化，认为公共关系要紧是协调组织与公众之间的社会关系，〞维持企业的营利性和社会性平衡确实是根基公共关系。〞

强调公共关系的宗旨是为组织塑造良好的形象，“公共关系是社会组织为了塑造组织形象，通过传播、沟通手段来碍事公众的科学与艺术〞。

传播治理讲：公共关系是一个组织与其相关公众之间的传播治理。

二、公共关系的实质属性〔论述〕

科学的定义应该反映事物的实质属性。公共关系的定义那么应该反映公共关系得现象和活动的实质。

〔一〕确定公共关系实质的依据和方法

公关活动过程的三个全然要素：“组织〞、“传播〞和“公众〞

“组织〞和“公众〞是公共关系“主体〞和“客体〞；二者之间相互作用方式是“传播〞

现代“公共关系传播〞的实质：组织与公众之间信息的双向交流；现代公共关系传播的实质特征：组织与公众沟通交流的“双向性〞。

现代公共关系是组织的一种治理职能，这种治理职能的实质属性确实是根基“组织与公众之间的传播治理〞。

公共关系的实质属性：“传播沟通〞

〔二〕理解公共关系实质属性的三个角度〔试述公共关系的实质属性〕

抓住公共关系得实质属性，就能够将它与同类事物中的其他不同属性的东西区不开来。我们能够进一步从三个角度来加以讲明。

“关系〞性质

公共关系作为一种社会关系，特指组织与公众环境之间的传播沟通关系，即组织与公众环境之间的信息交流关系

“职能〞性质。

公共关系作为一种治理职能，是对组织与社会公众之间传播沟通的目标、资源、对象、手段、过程和效果等全然要素的治理，即传播治理。

“学科〞性质

公共关系作为一门综合型的应用学科，是一门以传播学和治理学为要紧依托的传播治理学或组织传播学。

从以上三个方面能够了解，公共关系是一种组织的“传播沟通关系〞，一种组织的“传播沟通职能〞，一门组织的〞传播治理学科〞。

“组织与公众之间的传播沟通〞是公共关系的实质属性。

第二节公共关系的分支概念和范畴

一、公共关系状态、公共关系活动、公共关系瞧念

在使用“公共关系“这一概念的时候，往往能够表示一些不同层次的涵义：它能够表示一种客瞧的实在，即〞公共关系状态“；又能够表示一种实际的操作实务，即“公共关系活动〞；还能够表示一种主瞧的思想意识，即“公共关系瞧念〞。

〔一〕公共关系状态〔名词解释〕

公共关系状态即一个组织与其公众环境之间客瞧上存在的关系状况和舆论状况。

〔公共关系状态的两个方面〕

首先，公共关系是客瞧存在的。人类社会的任何组织都处在特定的公众环境之中。那个公众环境由各种各样与组织相关的个人、群体和组织所构成。

〔公共关系状态与公共关系活动的关系〕

其次，公共关系状态与公共关系活动之间存在紧密的联系。一个组织总是在特定的公共关系状态之中往开始自己的公共关系活动的，任何公共关系活动都不能脱离特定的公众背景，必须以现存的关系状态和绪论状态为根底，针对现存的关系状态和舆论状态往进行。

〔二〕公共关系活动〔名词解释〕

即运用传播沟通的方法往协调组织的社会关系，碍事组织的公众舆论，塑造组织的良好形象。公共关系实务活动是组织活动的一局部，是一种特别的组织职能。

公共关系是一种特别的社会实践活动。

〔三〕公共关系瞧念〔咨询答〕练习：什么是公关瞧念？全然内容？

公共关系瞧念是一种碍事和制约着组织的政策和行为的经营瞧念和治理哲学，它渗透到治理者日常行为的各个方面，成为引导组织行为的一种行为准那么和价值瞧。包括：

1.“形象瞧念〞表现为主体在决策和行动中高度重视自身的声誉和形象，自觉地进行形象投资、形象治理、形象塑造、将组织