工厂全面改善TPM讲义.docxVIP

第1讲我们离世界工厂有多远

【本讲重点】

引言

他们什么原因成功

世界工厂的四大特点

制造业维持竞争优势的方法

前言

有个闻名的企业家曾经讲过：“企业要点点滴滴地追求合理化，使治理最简单化。〞然而在实际治理中，一个简单的咨询题往往会变得非常复杂，许多治理者都在困惑：毕竟该如何强化治理呢？通过如下的案例，我们盼瞧能总结出一些经验教训。

【案例】

治理者的困惑：如何强化治理？

某企业有个开放式的大办公室，里面有300多人办公。但那个办公室经常出现如此的咨询题：早上上班的时候发觉灯和空调在昨晚没有关掉。公司高层明白这件事后，要求行政部出台措施、强化治理，尽快解决那个咨询题。

为此，行政部采取了一些措施。例如，在门上贴上一个告示“人走灯灭〞；有人提出制定标准，要求保安加强巡视，天天下班时检查是否关灯；还有人提出采纳点检表，要求职员轮流值班，发觉咨询题、解决咨询题；最后，还有人提出对最后离开办公室而未关灯的人给予罚款等。

最后的结果如何呢？一段时刻过往后，结果并不理想。这时候，公司高层开始埋怨行政部门治理不力、职员素养低下。事实上，这种埋怨既不客瞧，更不能解决咨询题。如今，治理者应该自咨询：是不是确实有如此严峻的咨询题？

在实际治理过程中，有一些企业表现得非常优秀，它们通常有两类对比好的方法：

第一类是宾馆的做法。宾馆如何解决这类咨询题呢？在宾馆住宿过的人都会发觉，宾馆将钥匙和开关变成联动的形式：翻开房门，将钥匙卡插进开关后就会接通房间电源；而离开房间时，必须取出钥匙卡，如今电源自动关闭。如此，非常好地解决了人员离开时电器有效关闭的咨询题。什么原因酒店能做到而工厂反而做不到？缘故在于酒店遵循一个前提，即考虑到客人可不能重视能源的消耗，但他重视房间的平安，重视钥匙卡。因此，酒店设置了联动的开关，客人在离开房间时必定会带走钥匙,带走钥匙的同时灯就被关掉了。如此做是基于一个考虑，酒店的客人并不情愿听酒店关于节约能源的呼吁，因而需要制造一种机制让他们不知不觉地遵守。同样，企业也应该制造方法来有效执行机制，而不是简单地用各种各样的制度往约束职员。

第二类是纠错机制。这是丰田公司的一种执行方法：当最后一个职员锁门的一刹那，一张卡通从上方掉下来，上面写着：“您关灯了吗？〞设想一下，任何职员在接到那个提示的同时会如何做？他会反咨询一下自己关灯了没有，假如没有关，那么回过头来把它关掉确实是基本了。

从上面的例子中，我们能够清晰地瞧到：

制度所以重要，但机制更重要！

通常，治理者有一种倾向：过分依靠制度。治理制度所以重要，然而机制更重要！机制的定义是“结构化的方法〞，其含义为“因为那个方法的存在，使得一件事不得不被完成到最好〞。治理的精髓是通过各种各样的机制，使职员有效执行制度，使治理上水平、上台阶。企业应强调机制、强调结构化，能够讲，机制是体系的灵魂。

案例中提及的酒店治理方式被称为“防呆的机制〞，这种机制的设计是建立在再笨的人都能顺利完成的根底之上的。只要拿走钥匙，关灯这件事就被落实。而丰田公司的提示方法被称为“纠错的机制〞，是指当人们犯错误的时候，机制会自动在错误造成后果之前关心他们纠正。如此一些结构化的方法，也确实是基本机制，使得工作有了保障。

通过那个案例我们不难瞧到，治理中制度所以重要，但机制比制度更重要。

治理和监督所以重要，但自主治理更重要！

许多的企业治理者盼瞧通过各种各样的管束和规章制度，培养出一些惟命是从的职员，但事实上非常难实现。在这一方面这些治理者要学习酒店的治理者们，他们明白客户永久可不能惟命是从，客户只关注自己的利益。因此，要立足于客户利益的基点来建立治理机制。有效的治理决定于治理意识、治理方法和职员的行动，三者缺一不可。为此，企业治理者要学会运用各种各样的机制和方法，促进职员的行动，如此治理才会真正有效。

丰田等企业什么原因会成功

丰田什么原因能够持续成功

制造业界有一个世界级的代表：丰田公司，它之因此能持续成功，要紧有两个方面的缘故：

1．追求精细化治理，维护治理工具

丰田公司数十年如一日的不断追求精细化治理，追求零库存、零缺陷、低本钞票和零损耗等。丰田公司有效地运用了各种各样的治理工具，如5S体验活动，TQC、TQM、TPM、IE、JIT等，为企业的治理提升效劳。这些治理工具在丰田都能得到有效的坚持，这是它获得成功的必要条件之一。

2．注重人才的培养

丰田公司注重人才的培育，也是它成功的重要方面。它提倡的企业使命是“造物、育人〞，经营理念那么是“造物先育人、先人后事〞。人才开发重要的是营造一种学习的环境，丰田对人才开发的重视不亚于对产品的开发。公司通过聘请、培训、使用、评价、鼓舞、升迁、提供参与实践的时机等方法培养人才，营造浓厚的学习气氛，制造人才辈出的局面。正因为丰田培养的人才足以领导整个日本的制造业，因此才会出现在日