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2026年护理服务工作计划例文（2篇）

（第一篇）

2026年是医院推进“优质护理服务深化年”的关键阶段，护理部将以“强基础、精专科、重人文、提效率”为总体目标，围绕患者安全、服务质量、学科发展三大核心，系统优化护理服务全流程，着力解决当前护理工作中存在的同质化服务突出、专科能力不均衡、人文关怀深度不足等问题，切实提升患者就医体验与护理服务效能。具体工作计划如下：

一、构建分层分类护理质量体系，夯实基础护理根基

以《三级医院评审标准（2023年版）》为基准，结合医院实际修订《护理质量评价指标体系（2026版）》，将质量控制重心从“结果评价”向“过程干预”转移。针对门急诊、病房、手术室、ICU等不同场景，制定差异化质量标准：门诊重点规范“首接负责制”落实，要求护士接诊后10分钟内完成基础信息采集与需求评估；病房推行“基础护理清单制”，明确每班次必须完成的生活护理、安全监测、健康宣教项目，由责任护士与患者共同签字确认；手术室建立“全流程时间节点控制表”，将接台间隔时间压缩至15分钟以内，器械准备合格率目标提升至99.5%；ICU实施“镇静镇痛动态评估”，每2小时记录RASS评分，每日10:00进行唤醒计划，降低机械通气相关性肺炎发生率。

完善三级质控网络运行机制，护理部每月抽查30%科室，科护士长每周全覆盖检查，病区质控小组每日自查，重点跟踪压疮、跌倒、管路滑脱等高风险事件。建立“问题-整改-反馈”闭环管理系统，对重复出现的质量问题，组织多学科团队分析根本原因，制定针对性改进措施。例如，针对2025年统计的“老年患者用药错误”问题（发生率0.08‰），2026年将在全院推行“双人双核对+智能扫码”模式，为65岁以上患者配备可视化用药提醒卡，明确标注药物名称、剂量、时间，同步在电子病历系统设置用药时间预警，预计将错误率控制在0.03‰以下。

二、深化专科护理能力建设，打造特色服务品牌

聚焦医院“五大优势专科集群”（心血管、肿瘤、神经外科、急危重症、老年医学），成立5个专科护理小组，每组由1名副主任护师任组长，5-8名骨干护士组成，负责制定专科护理临床路径、培训标准与技术规范。心血管护理组重点突破“介入术后血管并发症预防”，规范踝肱指数监测、穿刺点加压时间等操作，目标将血肿发生率从3.2%降至1.5%；肿瘤护理组着力提升“癌痛规范化管理”水平，推广数字疼痛评分（NRS）联合面部表情评分（FPS-R）的双评估法，要求中重度疼痛患者24小时内疼痛缓解率达85%以上；神经外科护理组重点研究“昏迷患者早期康复干预”，联合康复科制定“肢体被动运动-坐位平衡训练-站立训练”三阶康复计划，每周评估康复效果并调整方案；急危重症护理组强化“多器官功能支持”技能，开展连续性肾脏替代治疗（CRRT）、体外膜肺氧合（ECMO）等高端设备操作培训，每季度进行模拟抢救考核，要求团队配合时间≤3分钟；老年医学护理组重点推进“综合老年评估（CGA）”落地，针对失能、认知障碍、多重用药等老年综合征，制定个性化照护方案，每季度开展家属照护能力培训，提升居家护理质量。

同时，拓展“互联网+专科护理”服务模式，建立6个专科护理线上咨询平台（心血管、糖尿病、造口、PICC、产后康复、安宁疗护），由专科护士每日9:00-20:00在线答疑，每月发布2期专科护理科普视频（如“PICC导管居家维护指南”“癌痛药物使用误区”）。2026年目标实现线上咨询量突破2万人次，视频播放量超50万次，切实延伸护理服务半径。

三、推进“全人照护”模式创新，提升人文服务温度

以“患者需求为中心”重构护理服务流程，在门诊推行“一站式护理服务站”，整合导诊、分诊、检查预约、报告打印等功能，配备3名经验丰富的护士轮值，提供“一对一”陪检服务，重点服务70岁以上老人、行动不便患者及外地就诊人群，目标将非诊疗等待时间缩短40%。在病房开展“护理服务日”活动，每月第一周为“健康科普周”、第二周为“心理关怀周”、第三周为“家属沟通周”、第四周为“服务改进周”，通过健康讲座、心理量表测评、家属参与护理操作（如协助翻身、喂食）、发放服务需求问卷等形式，深化护患互动。

针对特殊人群制定个性化护理方案：对儿童患者，在静脉穿刺时使用卡通贴纸转移注意力，设置“游戏化治疗区”；对孕产妇，开展“分娩预演”课程，由助产士模拟分娩场景，指导呼吸技巧与家属陪伴方法；对临终患者，推行“安宁疗护六步法”（疼痛控制、症状管理、心理疏导、家属支持、尊严维护、哀伤辅导），设立专用安宁病房，配备舒缓护理包（含香薰、音乐播放器、安抚玩具）。2026年计划完成100例特殊人群个性化护理案例，收集患者满意度反馈，目标综合满意度达98%以上。

四、加速护理信息化建设，提升服务效率与精准度

升级护理电子信息