2025年中职（休闲体育服务与管理）体育场馆运营管理技能测试题及答案.docVIP

2025年中职（休闲体育服务与管理）体育场馆运营管理技能测试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）

班级______姓名______

第I卷（选择题，共40分）

答题要求：请将每小题的正确答案填在括号内。(总共20题，每题2分，每题只有一个正确答案)

1.体育场馆运营管理中，首要关注的核心要素是（）

A.场地维护B.客户服务C.赛事组织D.安全保障

2.以下哪种不属于体育场馆常见的运营模式（）

A.自主运营B.委托运营C.合作运营D.外包运营

3.体育场馆的设施设备管理主要目的是确保（）

A.外观美观B.功能正常C.数量充足D.价格合理

4.体育场馆运营中，市场调研的重点不包括（）

A.竞争对手情况B.场馆历史数据C.消费者需求D.行业发展趋势

5.制定体育场馆运营预算时，不考虑以下哪项（）

A.人员工资B.场地租金C.过往盈利D.设备采购

6.体育场馆安全管理的关键环节是（）

A.应急演练B.人员培训C.安全检查D.制度制定

7.对于体育场馆的客户关系管理，核心是（）

A.增加客户数量B.提高客户满意度C.降低客户投诉D.提升客户消费金额

8.在体育场馆运营中，赛事活动策划的第一步是（）

A.确定主题B.选择场地C.邀请嘉宾D.制定宣传方案

9.体育场馆运营管理中，团队建设的重要性在于（）

A.增加团队人数B.提高工作效率C.降低运营成本D.提升场馆知名度

10.以下哪项不是体育场馆营销推广的手段（）

A.社交媒体B.会员制度C.公益活动D.降低票价

11.体育场馆运营中，设施设备的更新决策主要依据（）

A.设备使用年限B.领导意见C.市场潮流D.成本效益

12.体育场馆的环境卫生管理主要目标是（）

A.干净整洁B.无异味C.符合卫生标准D.以上都是

13.体育场馆运营管理中，风险管理的首要任务是（）

A.识别风险B.评估风险C.制定应对措施D.监控风险

14.对于体育场馆的能耗管理，关键措施是（）

A.增加照明B.提高设备效率C.减少人员D.降低服务标准

15.体育场馆运营中，票务管理的重点是（）

A.提高票价B.防止假票C.合理定价与销售D.增加售票渠道

16.体育场馆运营管理中，人力资源管理的核心是（）

A.招聘优秀员工B.制定合理薪酬C.员工绩效评估D.激励员工发挥潜能

17.以下哪种体育场馆运营指标反映了场馆的利用效率（）

A.收入B.客流量C.利润D.场地出租率

18.体育场馆运营中，信息化管理的优势不包括（）

A.提高管理效率B.增加人工成本C.提升服务质量D.便于数据分析

19.体育场馆运营管理中，成本控制的关键是（）

A.减少支出B.提高收入C.优化资源配置D.降低服务质量

20.体育场馆运营中，品牌建设的重要意义在于（）

A.增加场馆面积B.提高门票价格C.提升场馆竞争力D.降低运营风险

第II卷（非选择题，共60分）

二、填空题（每题2分，共10分）

1.体育场馆运营管理的基本职能包括计划、组织、领导、控制和______。

2.体育场馆设施设备的维护包括日常维护、定期维护和______维护。

3.体育场馆运营中的市场定位主要包括目标市场定位、产品定位和______定位。

4.体育场馆安全管理的主要内容有人员安全、设施安全、消防安全和______安全。

5.体育场馆运营管理中的团队激励方式有物质激励、精神激励和______激励。

三、简答题（每题10分，共20分）

1.简述体育场馆运营管理中客户服务的主要内容。

2.说明体育场馆设施设备管理的流程。

四、材料分析题（每题15分，共15分）

材料：某体育场馆在运营过程中，发现近期客流量有所下降。经调查，发现周边新开业了一家竞争对手场馆，且自身场馆部分设施设备老化，服务质量也有待提高。

问题：请分析该体育场馆客流量下降的原因，并提出相应的解决措施。

五、论述题（共15分）

论述体育场馆运营管理中如何平衡经济效益与社会效益。

答案：

1.D2.C3.B4.B5.C6.C7.B8.A9.B10.D11.D12.D13.A14