2026年空乘笔试测试题含答案解析.docxVIP

2026年空乘笔试测试题含答案解析

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.以下哪项不是航空安全知识？()

A.飞机起降时请保持座位和扶手

B.乘坐飞机时禁止携带易燃易爆物品

C.飞机上有免费的WiFi可以使用

D.飞机起飞前请关闭手机

2.在紧急情况下，乘客应该首先做什么？()

A.寻找座位上的安全卡

B.立即使用洗手间

C.拨打乘务员电话

D.立即寻找紧急出口

3.以下哪种行为是违反航空规定的？()

A.在飞机上阅读书籍

B.在飞机上吸烟

C.在飞机上收听音乐

D.在飞机上使用耳机

4.乘务员在飞机上主要负责哪些工作？()

A.维护飞机飞行安全

B.提供餐饮服务

C.协助乘客登机

D.以上都是

5.以下哪种情况可能触发飞机的紧急撤离？()

A.飞机在飞行中遇到强风

B.飞机在起飞前发现机械故障

C.飞机在降落时遇到雷暴天气

D.以上都是

6.在飞机上，乘客应该如何正确使用氧气面罩？()

A.先为小孩或老人戴上

B.先为自己戴上

C.同时为所有人戴上

D.等待乘务员指示

7.以下哪项不是乘务员在飞机上的服务内容？()

A.协助乘客处理行李

B.提供机上娱乐设施的使用指导

C.协助乘客处理紧急情况

D.检查飞机的飞行高度

8.在飞机上，乘客应该如何正确使用安全带？()

A.飞机起飞和降落时始终系好

B.只有在遇到紧急情况时才系好

C.系好安全带后可以随意移动

D.系好安全带后可以解开

9.以下哪种情况可能对飞机造成损害？()

A.飞机在飞行中遇到雷暴天气

B.飞机在飞行中遇到强风

C.飞机在飞行中遇到冰雹

D.以上都是

10.在飞机上，乘客应该如何正确使用洗手间？()

A.使用后立即冲水

B.使用后锁好门

C.使用后打开窗户通风

D.以上都是

二、多选题(共5题)

11.空乘人员在进行服务时，以下哪些行为是符合服务规范的？()

A.保持微笑，态度友好

B.使用礼貌用语

C.及时回应乘客需求

D.主动为乘客提供帮助

12.在紧急撤离过程中，以下哪些措施是正确的？()

A.保持冷静，按照乘务员的指示行动

B.尽量避免拥挤，寻找最近的紧急出口

C.帮助老人和儿童快速撤离

D.在紧急出口处排队等候

13.以下哪些物品在乘坐飞机时是禁止携带的？()

A.易燃易爆物品

B.液体超过100毫升的容器

C.刀具和锐器

D.烟花爆竹

14.在飞机上，以下哪些行为可能会影响其他乘客的休息？()

A.大声打电话

B.播放音乐声音过大

C.随意移动座位

D.在休息时间聊天

15.以下哪些是空乘人员需要掌握的基本技能？()

A.有效的沟通技巧

B.应急处理能力

C.良好的服务态度

D.熟悉航空安全知识

三、填空题(共5题)

16.根据国际航空运输协会（IATA）的规定，乘坐飞机的乘客应提前至少______小时到达机场。

17.在紧急情况下，乘客应该立即使用______，以获取足够的氧气。

18.飞机上的______是乘务员在紧急情况下用来引导乘客撤离的。

19.乘务员在服务过程中，应使用______的语气与乘客交流。

20.在飞机上，每位乘客的座位上都配备有______，用于在紧急情况下提供安全指导。

四、判断题(共5题)

21.在飞机上，乘客可以使用手机进行通话。()

A.正确B.错误

22.飞机上的紧急出口通常位于飞机的尾部。()

A.正确B.错误

23.在飞机上，乘客可以随意调整座椅靠背的角度。()

A.正确B.错误

24.飞机在飞行过程中遇到雷暴天气，乘客需要保持镇定，等待天气好转。()

A.正确B.错误

25.飞机在降落前，乘客应该保持座位和扶手，不要随意走动。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述空乘人员在飞机上如何处理乘客的投诉。

27.在紧急撤离过程中，乘务员应该做哪些工作？

28.请描述飞机上常见的餐饮服务内容。

29.在飞机上，如果乘客突然感到不适，乘务员应该如何处理？

30.请解释为什么在飞机上禁止吸烟。

2026年空乘笔试测试题含答案解析

一、单选题(共10题)

1.【答案】C

【解析】飞机上通常不提供免费的WiFi服务，这是为了确保飞行安全