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2026年电信公司法务经理实战面试题

一、情景分析题（每题10分，共3题）

1.情景：

某电信运营商在推广5G套餐时，宣称“不限流量，高速稳定”，但实际在网络高峰期对用户进行限速处理。部分用户投诉后，公司面临合同纠纷和品牌声誉风险。作为法务经理，你如何处理此事？

答案：

1.法律分析：

-核心在于审查《电信服务规范》及《广告法》相关规定，确认宣传内容是否构成虚假宣传。若“不限流量”与实际限速行为不符，属于欺诈行为，需承担违约责任。

-调查合同条款中是否有关于限速的免责条款，评估条款的合法性（如是否提前显著告知并获用户同意）。

2.风险控制：

-立即暂停虚假宣传，修订宣传文案，明确“不限流量”的适用场景（如非高峰时段）。

-启动用户沟通，提供补偿方案（如赠送流量包或退款），避免群体性诉讼。

3.合规建议：

-完善内部培训，确保销售及客服团队理解合规宣传标准。

-建立舆情监控机制，及时响应用户投诉，降低负面影响。

2.情景：

公司计划与某科技公司合作开发智慧城市项目，涉及用户数据共享。对方要求签署《数据使用豁免协议》，免除因数据泄露导致的全部责任。作为法务经理，你会如何评估和谈判？

答案：

1.法律评估：

-根据《个人信息保护法》，数据共享需明确告知用户并取得同意，豁免协议可能无效。需要求对方提供法律意见书，证明豁免条款的合理性。

-审查对方公司资质（如是否具备ISO27001认证），评估其数据安全能力。

2.谈判策略：

-推翻豁免条款，改为“按责任比例承担”，明确约定数据泄露后的补救措施（如赔偿上限、共同调查权）。

-要求签订《数据安全责任书》，约定违约处罚（如罚款、解除合同）。

3.风险防范：

-约定数据脱敏处理，仅共享必要数据，并设置访问权限。

-约定第三方数据泄露的连带责任，确保对方承担整改义务。

3.情景：

公司因基站建设影响某居民区采光，遭到居民集体抗议，甚至威胁起诉。作为法务经理，你将如何协调解决？

答案：

1.法律分析：

-审查《环境影响评价法》及地方性法规，确认基站建设是否合规，是否存在补偿条款。

-评估居民诉求的合理性（如是否超出法定赔偿范围）。

2.沟通方案：

-成立专项小组，联合公关及技术部门，向居民解释技术标准（如基站辐射符合国家标准）。

-提供补偿方案（如搬迁基站、赔偿搬迁费用），争取居民谅解。

3.争议解决：

-若协商失败，准备仲裁或诉讼预案，收集证据（如环评报告、技术检测数据）。

-考虑引入第三方调解机构，降低矛盾激化风险。

二、法律实务题（每题12分，共2题）

1.实务：

某电信运营商与设备供应商签订《ICT服务合同》，约定“设备质保期三年”。现供应商以“技术升级”为由，要求缩短质保期。作为法务经理，你会如何应对？

答案：

1.合同审查：

-核对合同是否有关于质保期调整的条款，确认供应商是否有单方面变更权。

-评估“技术升级”是否属于不可抗力或合同变更情形（需书面通知并协商一致）。

2.谈判依据：

-引用《民法典》关于合同变更的规定，要求供应商提供技术升级方案及对质保期的影响评估。

-若无约定，主张质保期仍按原条款执行，避免因供应商单方行为导致违约。

3.替代方案：

-若供应商方案合理，可协商“分期调整质保期”，如前两年按原条款，后一年按升级后标准。

-约定升级部分单独质保，不影响原设备质保。

2.实务：

公司因系统漏洞导致用户密码泄露，被监管机构处以50万元罚款。作为法务经理，你将如何推动合规改进？

答案：

1.合规整改：

-制定《数据安全整改方案》，包括漏洞修复、技术升级（如部署零信任架构）、员工培训。

-约定整改期限，并定期向监管机构汇报进度。

2.内部机制：

-建立“数据安全责任制”，明确各部门职责（如IT部门负责技术，法务负责合规审核）。

-约定内部举报奖励机制，鼓励员工发现并报告安全隐患。

3.预防措施：

-定期开展安全审计，引入第三方渗透测试。

-约定第三方服务商的连带责任，确保其遵守数据安全标准。

三、行业与地域结合题（每题15分，共2题）

1.行业：

某电信运营商在贵州推广“大数据赋能农业”项目，需收集农户生物识别信息。作为法务经理，如何确保合规（结合《个人信息保护法》及地方政策）？

答案：

1.法律适配：

-根据《个人信息保护法》及贵州省《个人信息保护条例》，生物识别信息属于敏感信息，需“严格最小化处理”。

-确认农户是否签署《专项授权书》，明确用途及撤销权。

2.地域合规：

-贵州对涉农项目可能有额外补贴或政策支持，争取将合规成本纳入项目预算。

-约定数据存储在贵州本地服务器，符合《数据安全法》的“本地化存储”要求