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退货退款协议合同

甲方（消费者）：

姓名：______________________

联系方式：________________

地址：____________________

乙方（商家）：

公司名称：________________

法定代表人：______________

联系方式：________________

地址：____________________

鉴于甲方从乙方处购买了商品，现双方就甲方退货退款事宜，经友好协商，达成如下协议：

一、退货商品信息

1.商品名称：______________________

2.规格型号：______________________

3.购买数量：______________________

4.购买金额：人民币______元

二、退货原因

甲方因______________________原因，决定向乙方申请退货退款。

三、退货时间及方式

1.退货时间：甲方应在本协议签订之日起______个工作日内，将商品退回乙方指定地点。

2.退货方式：甲方负责将商品通过______快递（物流公司）寄回乙方，寄回费用由______方承担。在寄回商品时，甲方应确保商品包装完好、配件齐全，并附上购买凭证等相关资料。

四、退款方式及时间

1.退款方式：乙方将在收到甲方退回的商品并验收合格后，按照甲方原支付方式进行退款。如甲方原通过微信支付购买商品，乙方将退款至甲方微信账户；如甲方原通过银行卡支付，乙方将退款至甲方支付时使用的银行卡。

2.退款时间：乙方在收到退货并完成验收后的______个工作日内完成退款操作。如因银行系统等原因导致退款延迟，乙方应及时通知甲方并说明情况。

五、商品验收

1.乙方在收到甲方退回的商品后，将对商品进行验收。验收内容包括商品外观是否有损坏、配件是否齐全、商品是否能正常使用等。

2.若商品经乙方验收不符合退货要求，乙方有权拒绝退货退款，并在______个工作日内通知甲方说明原因。甲方应在收到通知后的______个工作日内与乙方协商解决方案。

六、双方权利与义务

1.甲方权利与义务

-有权要求乙方按照本协议约定办理退货退款手续。

-应如实向乙方说明退货原因，并提供真实有效的购买凭证等相关资料。

-在退货过程中，应妥善保管商品，确保商品在寄回时的状态符合乙方退货要求。

2.乙方权利与义务

-有权对甲方退回的商品进行验收，如不符合退货要求，有权拒绝退货退款。

-应按照本协议约定的时间和方式为甲方办理退款手续。

-应对甲方提供的个人信息严格保密，不得泄露给任何第三方。

七、违约责任

1.若甲方未按照本协议约定的时间和方式退货，乙方有权拒绝退货退款，且不承担任何责任。

2.若乙方未按照本协议约定的时间为甲方办理退款手续，每逾期一天，应按照未退款金额的______%向甲方支付违约金。逾期超过______天的，甲方有权解除本协议，并要求乙方除退还全部购买金额外，还应按照购买金额的______%向甲方支付违约金。

3.如因一方违反本协议约定给对方造成损失的，违约方应承担赔偿责任。

八、争议解决

本协议在履行过程中如发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。

九、其他条款

1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

2.本协议未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。

甲方（签字或盖章）：____________________

签订日期：______年______月______日

乙方（签字或盖章）：____________________

签订日期：______年______月______日