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2026年中国银行纪委考试题库

第一部分单选题(100题)

1、以下哪项指标最能体现综合运营岗的工作效率和服务质量？

A.个人存款新增金额

B.柜面业务平均处理时长

C.理财产品销售额

D.对公客户满意度评分

【答案】：B

解析：本题考察综合运营岗的核心KPI。综合运营岗以“业务处理效率”和“服务规范性”为核心职责，B选项“柜面业务平均处理时长”直接反映操作速度与准确性，是运营岗日常工作的关键指标；A、C属于营销或储蓄岗职责，D虽涉及服务质量但主观性较强，故答案为B。

2、根据《巴塞尔协议Ⅲ》，商业银行核心一级资本不包括以下哪项？

A.普通股

B.资本公积

C.一般风险准备

D.未分配利润

【答案】：C

解析：本题考察商业银行资本充足率相关知识点。核心一级资本是银行最核心的资本，主要包括普通股、资本公积、盈余公积、未分配利润及少数股东资本可计入部分。A、B、D均属于核心一级资本；C选项“一般风险准备”属于二级资本（附属资本），用于应对非预期损失，不属于核心一级资本。因此正确答案为C。

3、当客户因转账延迟问题向运营岗投诉时，以下哪种处理方式最符合服务规范？

A.优先向客户道歉，再核实延迟原因并解释（如系统维护、清算时间等）

B.直接告知客户“系统问题无法解决”，让客户自行联系技术部门

C.要求客户提供转账凭证后，立即退还手续费作为补偿

D.以“客户操作错误”为由拒绝承担责任

【答案】：A

解析：本题考察运营岗客户投诉处理原则。投诉处理核心是“先安抚情绪，再解决问题”。B项推诿责任，C项未经核实直接补偿（易引发恶意投诉），D项推卸责任（不符合服务态度）均错误。A项“道歉+核实原因+解释”既体现服务意识，又符合运营岗客观沟通的职责，因此正确答案为A。

4、客户在银行柜台办理个人开户业务时，银行通常首先要求客户提供的有效证件是？

A.居民身份证

B.户口本

C.军官证

D.护照

【答案】：A

解析：本题考察银行开户业务的基础操作规范。根据《个人存款账户实名制规定》，银行开户需核实客户身份，居民身份证是最常用且法定的有效证件（16周岁以上中国公民首选）。B选项户口本仅在无身份证时作为辅助证件（如未成年人），C选项军官证适用于军人等特定群体，D选项护照适用于外籍客户，均非开户“首先要求”的核心证件。因此正确答案为A。

5、在GDP的支出法核算中，以下哪项不计入GDP？

A.居民购买新汽车的支出

B.企业购买生产设备的支出

C.政府发放的失业救济金

D.出口到国外的商品收入

【答案】：C

解析：本题考察GDP支出法核算的范围。GDP支出法包括消费（C）、投资（I）、政府购买（G）和净出口（NX）四个部分。A项居民购车支出属于消费（C），B项企业设备采购属于投资（I），D项出口收入计入净出口（NX），均应计入GDP。而政府转移支付（如失业救济金）属于收入再分配，未对应当期生产的最终产品或服务，因此不计入GDP，故正确答案为C。

6、中国人民银行在公开市场上主要买卖以下哪种金融工具来调节市场流动性？

A.国债

B.企业债券

C.公司股票

D.地方政府债券

【答案】：A

解析：公开市场业务是央行通过买卖有价证券调节货币供应量的重要工具，主要操作对象为中央政府发行的国债（信用度高、流动性强）。企业债券（B）和公司股票（C）由企业发行，风险较高且流动性不足，央行一般不纳入操作范围；地方政府债券（D）虽为政府债券，但公开市场业务以中央政府发行的国债为主。因此正确答案为A。

7、当商品为生活必需品时，其需求价格弹性（）。

A.大于1

B.等于1

C.小于1

D.无法确定

【答案】：C

解析：本题考察需求价格弹性的基本特征。生活必需品（如粮食、水）需求受价格波动影响较小，需求弹性绝对值小于1（即缺乏弹性）。A选项（弹性1）为奢侈品特征（如珠宝、旅游）；B选项（单位弹性）在现实中较少见；D选项表述错误，生活必需品弹性特征明确。

8、下列关于借贷记账法的表述中，正确的是？

A.借贷记账法下，‘借’表示增加，‘贷’表示减少

B.资产类账户的借方登记减少额，贷方登记增加额

C.负债类账户的期末余额一般在借方

D.损益类账户期末无余额

【答案】：D

解析：本题考察会计借贷记账法基本规则。损益类账户（如收入、费用类）期末需结转至“本年利润”，因此期末无余额。A选项错误，借贷方向需结合账户性质：资产、成本、费用类借增贷减，负债、所有者权益、收入类借减贷增；B选项错误，资产类账户借方登记增加额；C选项错误，负债类账户期末余额一般在贷方（与资产类相反）。

9、以下哪项属于商业银行的核心资本？

A.实收资本

B.重估储备

C.长期次级债务

D.一般准备

【答案】：A

解析：本题