（59页PPT）跨部门沟通技巧培训.pptxVIP

;;地。没办法，几人赶紧连夜搞了一套方案：整体的策划案。再报一次、研讨，可以了

吧？探讨外部的事谁负责、的事谁负责、资金有多少，然后遇到什么问题？这个问

题哪些需要高层解决的，哪些需要外部关系来辅助的，这样又清晰一些。问题又来了：

所有的事情都安排了，发觉原来这个事大家都没有做过。第一次探讨，几个项目组，承

办这么大一个事、责任重大，而且这个事情又是第一次做，要找看看人家怎么做的。新

的问题点一个一个的层出不穷地出来了...;们大胆地站出来：是我的错，都是我的错。这个损失承担得起吗？在这个点上，涉及到

你的检测机制。对你要求的就更多了。;跨部门沟通中，如果用几个词来形容的话，哪些词出现的频率比较高？经常在跨部

门中一个词来总结的话，有哪些？我们经常遇到一个事，我们高层跑过来：，你

的报告给我了吗？说：我早都给你了！前天，上一你了！高层：是吗，那

再回去看一下。这件小事问题出在哪里？;3．反馈;但是高层的想法就是今天有人在做这个事；做这个事的人告诉我，我今天没有办法

做事。这个问题依然也是跨部门中，后边留下来的你看安排了这件事。更可气，就是这

件事的反馈是做完了。我们是遇到过这样的事情的，但是如果这件事情已经做完了，这

件事情如果真的做完了，为什么下次又发生了，而且还不止一次，下个月又探讨这个事

情。那么也是在跟进这个环节，依然可能有问题的。这两个字，我相信我们今天所有的

人一定要记得。;优秀，给公司研发出了好几种新的产品，销售今年搞了两个亿，大客户搞了二十几个。

你看好像也符合这个人选。我请教了N个部门经理，你说真心话，心里想选哪一个？

他说从私心上来讲，我还是选我的下属。我的下属我最熟悉他，但是虽然那个部门经理

也很优秀，我们希望能不能有两个名额。;题就出现差异，请问一个人身上有多少种差异？所以每个人都是个性的，每个部门经理

也都是个性的，每一个员工也都是个性的。所以用同样一种方式，跟所有的部门经理，

用一样的方式沟通，你今天跨部门你就有障碍了。一定要因人而异，今天你的管理者，

???要不用三种风格、不用五种形式、不用不同的你，来跟不同的人沟通。你即便你沟通，

你的效果不是最好的，所以这个里边后边反馈的，就是那个因人而异。但是你怎么做到

因人而异很关键。所以后边咱们演练一下，看看不同的人怎么来沟通。那么这里边看到

的因人而异，其实是太多了。但是有几个很关键的因人而异。;但是你今天如果在这个方面谈的有所不同，你会发觉人家眉头是微微一皱的，或者

有很多地方。下次聊的是其他话题，不会再碰撞它了。这个包括很多，包括您对下属的

看法。这也算一种，我们经常两个部门经理聊。你看用什么人的时候，他的想法就是不

同的。;只有真正我们深深体会到它的源头，它的问题点。;做到两个人聊得异常的开心，但是你要保障两个人的沟通的氛围要非常融洽、良好，属

于在和谐社会里，你要创造出一种和谐的氛围。但是这种和谐的氛围，通常就这几招，

当然更多的是靠自己来发挥的。;也要赞美得更高一点。;跨部门中经常出现一个问题，就是用两个字来形容。它叫什么呢，为他人着想。用

两个字形容是什么？角度。四个字呢？换位思考。但是，换位思考它是一种意识。;第一个就是图表化，是被逼出来的。为什么说要用图表化，源于总经理和高层太忙

我们很多的企业现在推什么？推一页纸的管理，都推一页纸，为什么？是因为：;但是我们借力使力，发觉有些地方借不了。

【案例】;曾经有一个会上，总经理批评了人力资源部。为什么？这个销售的经理曾经在路上说了

这样一句话：看，这个HR现在真的不知道怎么搞的，活越干越差了。头两年招人还

像点样子，这两年招人，来了都不好好干活。你还让我出业绩，我告诉你我做不了。然后总

经理在会上发火，我们现在人员的招聘成了大问题。这句话只要一说出来，试想，今天是做

HR，说句公道话，心里不得劲。但是这种方式有没有更好的解决方法呢？可不可以直接找

到HR部门经理呢？所以我们很多现在的优秀管理者部门经理是这样做的，他不做这样的

事，直接往上走；他会直接找到我们HR说一：你看，这里是我哪里出了问题？我用人的标

准没跟你说清楚？还是现在人不好招？但我要的人确实来了以后，上个月我看了，六个人之

中有两个还行，但那四个好像不太能干活。你看我们两个沟通一下，这也是跨部门在沟通。

两个经理之间，这种方法——换一种方式看看。;四个人同时出四件事不知道哪一个最好。我建议：第一种我原来想过谁官大听谁的。

那比如说是董事长最大，董事长先安排了这件事，先做董事长的？发觉不行——

因为董事长的事情不是最重要的，总经理第二件。谁最重要的来做谁的好不好？

发觉不行，副总的性格比较急，得罪不起。这也不好办：第三个又出来了，如果我这两

个都不选。我怎么办？那我说，你告诉我，你自己的做法怎么做的？他跟我说，如果