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物业顾问项目检查报告模板

一、项目概况与检查背景

本报告旨在对[项目名称]物业管理服务现状进行系统性检查与评估。受[委托方名称，若有]委托，或基于[简述检查触发原因，如：定期顾问服务、专项问题调研、提升服务质量需求等]，物业顾问团队于[YYYY年MM月DD日]对该项目进行了现场检查。本次检查旨在客观反映项目当前管理水平，识别存在的问题与不足，并提出建设性改进建议，以期协助项目提升整体服务品质与运营效率。

项目基本信息：

*项目名称：[例如：XX花园小区/XX商业中心]

*项目地址：[详细地址]

*物业类型：[例如：住宅小区（高层/多层/混合）、商业综合体、写字楼等]

*建筑面积：[约XX万平方米]

*总户数/总单元数：[约XX户/XX单元]

*建成年代：[YYYY年]

*物业服务单位：[物业公司名称]

*本次检查日期：YYYY年MM月DD日

*检查时段：上午/下午[具体时间]至[具体时间]

*天气情况：[例如：晴，气温XX℃，风力X级]

*陪同人员：[物业服务中心负责人姓名及职务]、[其他陪同人员姓名及职务，若有]

*检查人员：[顾问团队成员姓名及职务]

二、检查范围与方法

（一）检查范围

本次检查涵盖项目公共区域及物业管理服务的主要方面，包括但不限于：

1.公共区域环境：园区道路、绿化区域、楼宇大堂、电梯厅、楼梯间、地下车库、公共卫生间等。

2.设施设备运行：给排水系统、供配电系统、消防系统、电梯设备、监控安防系统、公共照明、门禁系统、停车场系统及其他康乐设施等。

3.清洁与绿化养护：日常清洁质量、垃圾收集与清运、绿化植物养护状况、景观水体（若有）等。

4.安全与秩序维护：门岗值守、巡逻情况、消防设施完好性、车辆停放管理、监控覆盖与运行等。

5.客户服务与管理：服务中心服务形象、投诉处理机制（抽查记录）、信息公示、档案管理（抽查）等。

6.现场人员服务礼仪与专业素养（观察）。

（二）检查方法

为确保检查结果的客观性与全面性，本次采用以下方法进行：

1.现场踏勘：对上述检查范围内的区域进行实地巡查与目测评估。

2.人员访谈：与物业服务中心管理人员、一线作业人员进行随机交流，了解日常运作情况。

3.资料查阅：抽查部分设备台账、维护保养记录、巡检记录、消防检查记录、投诉处理记录等。

4.工具辅助：（如适用）使用简易工具对部分指标进行测量，如照度、噪音等。

5.影像记录：对检查过程中发现的典型问题及亮点进行拍照或录像存档，作为报告依据。

三、检查发现与分析

（本部分将详细阐述检查过程中观察到的具体情况，包括但不限于亮点与不足。为使报告更具条理性，将按管理模块进行分类阐述。）

（一）现场环境与清洁管理

*整体观感：[例如：项目整体环境尚可，但部分区域存在细节清洁不到位的情况。]

*清洁质量：[例如：主要通道地面清洁度较好，但部分楼梯间、电梯轿厢内壁有手印及污渍；地下车库部分区域有积尘和蛛网；公共卫生间清洁及时，但个别隔间有异味。]

*垃圾处理：[例如：垃圾桶（站）外观基本整洁，垃圾日产日清，但部分垃圾桶周边有散落垃圾，未及时清理；垃圾分类标识清晰，但存在混投现象。]

*绿化养护：[例如：绿植整体长势良好，修剪基本整齐；但部分绿篱有枯枝未及时修剪，草坪内有少量杂草，个别乔木存在病虫害迹象（如叶片发黄、有虫蛀）。]

（二）公共秩序与安全管理

*治安管理：[例如：门岗值班人员着装规范，对陌生人员有询问登记；园区内未发现明显闲杂人员游荡。]

*消防管理：[例如：消防栓、灭火器等设施设备定期检查记录完整，压力正常，标识清晰；消防通道畅通，无堵塞现象；但个别楼层消防应急照明灯具损坏，未亮灯。]

*车辆管理：[例如：车辆停放整体有序，道闸系统运行正常；但地面停车场有车辆压线停放现象，部分非机动车随意停放，占用消防通道。]

*监控系统：[例如：监控室设备运行稳定，画面清晰；但抽查发现XX区域摄像头角度偏移，未能有效覆盖。]

（三）设施设备运行与维护

*土建及公共部位：[例如：楼宇外立面基本完好；个别单元门口地砖松动、破损；天台/屋面排水沟有落叶堆积，可能影响排水。]

*给排水系统：[例如：生活水泵运行平稳，二次供水水箱有定期清洗消毒记录；但部分楼层公共区域水龙头有滴漏现象；地下室集水井水位正常，排污泵功能待测试。]

*供配电系统：[例如：高低压配电室卫生状况良好，设备运行日志记录规范；公共区域照明灯具完好率较高，但地下车库部分区域照明亮度不足。]

*电梯设备：[例如：电梯运行平稳，年检合格