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2024年物业管理考试题库及答案1

一、单选题。

1．物管礼宾门岗、大堂岗值班员上岗（）个月内，须熟悉所管楼宇内业户情况。

A.0.5

B.1(正确答案)

C.2

D.3

2．物管监控消防中心实行（）小时值班制度，对消防主机、消防联动柜、监控录

像等设备进行监控。

A.8

B.16

C.24(正确答案)

D.32

3．物管在岗人员规范动作错误的是（）。

A.大堂岗值班员在值勤时一般采取跨立姿势行岗。

B.当礼宾员需执行工作时一般以齐步为准，跑步为辅。

C.当进行询问时，礼宾员应先敬礼再询问。

D.当业主进入大堂时，应说：某先生或小姐，您好，您回来做什么。(正确答案)

4．物管门岗在值班期间，有物品搬出时，凭物管服务中心签发的（）核实无误后

放行。

A.物品清单

B.物品放行条(正确答案)

C.通知单

D.催费单

5．物管人员接班前集合规定为，所有接班人员应于接班前（）分钟到达指定地点

集合。

A.5

B.10

C.15(正确答案)

D.20

6．物管接班人员须准时接班，因特殊原因不能准时接班时，应于接班时间之前

（）小时内向上级汇报，另外安排人手接班，不汇报而又不接班者，严肃处理或予

以开除。

A.0.5

B.1

C.1.5

D.2(正确答案)

7．当业户引领亲友、访客拟进入大堂、大门时，应礼貌地请其亲友、访客出示

（）登记，并向业户从安全角度做必要的解释工作，以消除业户的疑虑与不满。

A.证件(正确答案)

B.年龄

C.性别

D.身高

8．物管礼宾部（）对钥匙进行盘点检查，详细记录钥匙使用情况，并在钥匙盘点

表上签字交项目审核后由综合部存档。

A.每周

B.每月(正确答案)

C.每季

D.每年

9．有探访业主的人员进入楼宇时，在岗物管人员应礼貌问候，用语正确的是

（）。

A.你不给证件，我怎么登记。

B.您好，请出示一下你的有效证件，配合登记。(正确答案)

C.您好，请上交您的证件。

D.请您配合，自行登记。

10．物管监控室值班员当班期间，应密切监视电梯内情况，一旦发现电梯内情况异

常或者停电困人，应立即通知领班或就近礼宾员前去查看，并做好被困人员的（）

工作。

A.安抚(正确答案)

B.解释

C.咨询

D.责备

11．物管消防班长（）组织对小区（大厦）外围商铺进行一次消防检查。

A.每周

B.每月

C.每季(正确答案)

D.每年

12．物管秩序主管或消防主管监督填写各类维修保养记录，每次巡检、维修、保养

均应有完整的记录，并将各类表格归档保管，保存期（）年。

A.一

B.二

C.三(正确答案)

D.四

13．物管值班人员不准在监控中心吸烟、喝酒、聊天、看书报、（）、会客和进行

其他与工作无关的活动。

A.看手机

B.喝水

C.吃饭

D.睡觉(正确答案)

14．物管治安巡逻查楼时应走停相结合，仔细判断各种声响、（）、光亮和可疑人

员，发现异常情况应尽快查找原因，并通知领班一起处理。

A.气味(正确答案)

B.浓烟

C.卫生

D.门锁

15．物管配备的消防器材由礼宾部专人管理，（）要定期对小区及中心会所、停车

场内的消防器材进行检查和保养，并将器材检查情况以书面形式上报礼宾部主管和

项目负责人，以便及时了解器材、设备的使用情况。

A.每月(正确答案)

B.每季

C.每半年

D.每年

16．物管礼宾部每天必须将辖区范围内所有楼宇的楼道、天面各巡查（）遍以上，

并将在各处巡逻发现的情况详细的记录在《礼宾员巡逻检查记录表》中。

A.一

B.二

C.三(正确答案)

D.四

17．接班前集合时，物管接班人员清点岗位上所有公共物品，如:对讲机、岗台、

太阳伞、路障、铁马、护拦带、灭火器等物品，如发现损坏或遗失应立即向（）汇

报，并要求上一班当值人员说明物品去向及做好记录。

A.领班(正确答案)

B.主管

C.礼宾经理

D.项目总

18．灭火器使用步骤正确的排序是（）。①握住软管喷嘴，朝向火焰根部。②按下

手柄对准火焰根部喷射。③手提灭火器至着火点3-5米处（选择顺风方向）。④去

除铅封拔除保险销。

A.①②③④

B.①③④②

C.①②④③

D.③④①②(正确答案)

19．物管礼宾部主管巡视检查各岗位每班不少于两次，每天对各岗位巡逻情况不少

于（）次的检查。

A.一(正确答案)