皇家滨城前期物业服务管理方案(doc).docxVIP

皇家滨城工程前期物业效劳治理方案

前言

首先，十分荣幸能参与研究、撰写由南安鼎盛房地产开发开发建设的皇家滨城工程的前期物业效劳治理方案。我司将依托自身自创立伊始至今不断开拓、进取、创新积存的经验和治理实力，凭借公司治理层多年〔1998年始〕从事物业效劳治理工作，并一直作为物业治理公司运作工作的最高执行人，着眼全局，不断学习先进治理理念〔如世界排名第三、亚洲排名第一的香港戴德梁行公司和国家一级物业治理资质招商物业公司等行业领羊人的先进治理理念〕与先进治理经验，结合?物业治理?、?业主大会规程?、?一般住宅小区物业治理效劳等级标准〔试行〕?、?福建省物业治理?等相关以及ISO9000质量治理体系、ISO14000环境治理体系、OHSAS18000职业健康平安治理体系三大国际通用标准领导全体职员本着“团结、守规、勤奋、创新〞八字方针开展物业效劳治理工作。

我公司将依托自身的团队的专业治理实力，结合南安皇家滨城工程的现状，对南安皇家滨城工程的物业治理模式、组织机构、财务收支方案、效劳配套等作出统筹筹划。

我公司将以崭新的物业治理效劳理念，在结合国家政策和南安鼎盛房地产开发对该工程的定位和实际需要的前提下，凭借公司在长期物业治理效劳过程中积存的丰富经验以及充足的人才，为南安皇家滨城工程的业主制造一个和谐而漂亮的居住、办公及购物环境，提升南安皇家滨城工程的物业价值，造就南安皇家滨城工程成为南安市乃至泉州市、福建省又一个知名的高档综合物业治理品牌。

本物业效劳治理方案是依据我司组织相关专业人士对南安皇家滨城工程〔开发筹划设计方案〕进行全方位考察、探讨、研究后，结合先进的企业效劳理念及标准，而编制的物业效劳治理方案。

我司一旦有时机与南安鼎盛房地产开发合作，将组建强有力的团队实现效劳治理方案中所有承诺。

再次感谢南安鼎盛房地产开发暨各位领导给予我们这次参与研究和撰写该工程的物业效劳治理方案的时机。盼瞧我司能有对该工程的物业效劳治理时机。

泉州挚诚物业

2007年7月7日

泉州挚诚物业简介

泉州挚诚物业成立于2006年8月17日，注册资金50万元，公司地址位于泉州市丰泽区田安路丰富假日城堡D幢〔5号楼〕二层。公司现为国家物业治理企业三级资质。现在管小区为泉州市丰富假日城堡〔建筑面积〕、泉州市迎津新村〔建筑面积〕。

公司成立伊始，遵照?物业治理?、?一般住宅治理等级标准?、?福建省物业治理?等，导进先进治理理念和体系，运用现代化治理手段，不断提高效劳质量，真正意义上成为业主的“好总管、好保姆、好邻居、好朋友〞，为把在管工程营造成为一个“宁静、方便、舒适、融洽〞的居住和生活环境奉献出我们全部的心血与热情。得到了全体业户和开发商的认可，现已与福建省泉州丰富集团签订了“丰富商住小区〔先锋商住小区〕、东盛楼、丰富尊邸、农行骏园〔大公馆-福建省农业银行与丰富集团合作工程〕〞四个工程物业治理托付意向书，正在洽谈的工程为福华商厦。

公司中层以上治理人员均从事过多年物业治理工作，积存了丰富的物业治理经验，曾应邀为多家物业公司做过新楼盘的交楼进住辅导工作，在公司内部建立“学习型〞团队，定期不定期进行在职职员培训，整个团队形成积极向上的工作热情。

一、公司的效劳宗旨

我们的效劳宗旨是：以客户为中心，为客户提供满足的效劳，让客户以良好的建议取代投诉。

以客户为中心：企业依存于客户，理解客户当前和今后的需求。

为客户提供满足的效劳：满足客户的需求。

让客户以良好的建议取代投诉：“满足只是起点〞，超越客户的期瞧，赢得客户的参与与支持，为共同不断提升治理水准出谋划策！

二、公司的效劳理念

泉州挚诚物业让您更满足。

让 —— 严格治理、标准效劳、心心交流

您 —— 客户、开展商、行政主管部门、相关专业部门

更 —— 优于行业标准、优于其它企业、100%客户第一、不断超越客户日益增长的需求

满足——为客户的好保姆、好总管、好朋友

成为开展商的好参谋、好帮手、好朋友

成为大伙儿认可的好企业、好伙伴、好朋友

三、公司的效劳追求

成为客户的好保姆、好总管、好朋友。

四、公司的企业精神

团结、守规、开拓、创新。

五、公司的质量方针

以人为本、温馨效劳、科学治理、追求卓越。

六、公司的效劳方针

我们的效劳方针是：质量第一，科学治理，精益求精。

质量第一：“在质量和效益面前，我们首选质量〞，视质量为我们企业的生命。

科学治理：治理标准化、制度化，改变工作中的随意性，以“法治〞代替“人治〞。

精益求精：信守“没有最好，只有更好〞的信念，持续先进，不断创新，以全新的经营理念、标准化的治理、优质的效劳为客户营造美好的工作、生活环境。

七、企业治理架构

总经理

总经理

副总经理

副总经理

工程技术部客户效劳部财务部治理

工程技术部

客户效劳部

财务部

治理部

行政人事部

企业拓展部

东盛楼效劳中心