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2026年飞机签派员笔试常见题型解析

一、单选题（共10题，每题2分，合计20分）

1.题目：在处理航班延误时，签派员首先应优先考虑以下哪个因素？

A.航班延误对后续航班的影响

B.航班延误的经济损失

C.旅客的投诉数量

D.天气条件的变化

答案：A

解析：签派员在处理延误时，需优先确保航班安全，并减少延误对后续航班的影响。虽然经济损失和旅客投诉也需要关注，但安全始终是首要任务。

2.题目：某航班从北京首都机场（PEK）飞往上海浦东机场（PVG），途中因大雾导致备降武汉天河机场（WUH）。若需重新安排航班，签派员应优先考虑以下哪个备降方案？

A.直接飞回北京备降

B.飞往广州白云机场（CAN）备降

C.飞往杭州萧山机场（HGH）备降

D.飞往深圳宝安机场（SZX）备降

答案：B

解析：广州白云机场与北京、上海距离适中，且航线网络完善，能更快恢复航班运行。武汉天河机场备降后，选择广州可减少旅客滞留时间。

3.题目：在执行非正常程序飞行时，签派员应如何记录相关信息？

A.仅记录事件时间

B.记录事件时间、原因、措施及结果

C.仅记录事件原因

D.仅记录事件结果

答案：B

解析：完整的非正常程序记录有助于后续分析和改进，需包含时间、原因、措施及结果。

4.题目：某架A320飞机在起飞前发现襟翼故障，签派员应如何处置？

A.允许飞机起飞，但限制飞行高度

B.拒绝放行，联系维修部门排除故障

C.允许飞机起飞，但需限制载重

D.联系运行控制中心请求特殊运行许可

答案：B

解析：襟翼故障属于关键故障，必须排除后方可放行，确保飞行安全。

5.题目：在处理航班延误时，签派员应如何与旅客沟通？

A.仅告知延误原因，不承诺恢复时间

B.仅承诺恢复时间，不说明延误原因

C.告知延误原因并承诺恢复时间

D.仅告知延误原因，不承诺恢复时间，但需持续更新信息

答案：C

解析：透明沟通能减少旅客焦虑，提升服务质量。需说明原因并承诺恢复时间，但需根据实际情况调整。

6.题目：某航班因火山灰影响备降，签派员应如何评估备降机场的安全性？

A.仅评估备降机场的天气情况

B.评估备降机场的天气、跑道长度及火山灰浓度

C.仅评估备降机场的跑道长度

D.仅评估备降机场的火山灰浓度

答案：B

解析：火山灰影响涉及天气、跑道长度及浓度，需全面评估。

7.题目：在执行国际航班时，签派员需特别注意以下哪项文件？

A.航班时刻表

B.地面服务协议

C.旅客名单薄（PassengerManifest）

D.飞行计划表

答案：C

解析：国际航班需核对旅客名单薄，确保符合入境国要求。

8.题目：某航班因机械故障需在武汉天河机场备降，签派员应如何安排后续航班？

A.直接飞回原定目的地

B.飞往距离最近的机场备降

C.与运行控制中心协商，选择最优备降方案

D.仅联系维修部门，不参与航班安排

答案：C

解析：签派员需与运行控制中心协商，选择最优方案减少延误。

9.题目：在处理旅客突发疾病时，签派员应如何协调医疗资源？

A.仅联系机场医疗急救队

B.仅联系航空公司医生

C.联系机场医疗急救队并协调航空公司医生

D.仅通知机组，不协调外部医疗资源

答案：C

解析：需内外结合，确保旅客得到及时救治。

10.题目：某航班因天气原因延误，签派员应如何评估延误影响？

A.仅评估经济影响

B.仅评估旅客投诉数量

C.评估天气影响、经济影响及旅客投诉

D.仅评估天气影响

答案：C

解析：需全面评估天气、经济及旅客影响，以便制定应对措施。

二、多选题（共5题，每题3分，合计15分）

1.题目：在执行非正常程序飞行时，签派员需关注以下哪些因素？

A.飞机性能参数

B.备降机场条件

C.旅客安全

D.航空公司经济利益

E.机组状态

答案：A、B、C、E

解析：非正常程序需关注飞机性能、备降机场、旅客安全和机组状态，经济利益虽重要，但安全优先。

2.题目：某航班因机械故障备降，签派员应如何协调资源？

A.联系维修部门

B.协调备降机场的地面服务

C.通知运行控制中心

D.安排旅客食宿

E.仅关注航班延误时间

答案：A、B、C

解析：需协调维修、地面服务及运行控制中心，确保航班安全。旅客食宿和延误时间需关注，但不是首要任务。

3.题目：在处理国际航班时，签派员需特别注意以下哪些文件？

A.空中交通管制许可

B.旅客名单薄

C.地面服务协议

D.进境国检疫要求

E.航班时刻表

答案：B、D

解析：旅客名单薄和进境国检疫要求是国际航班的关键文件。空中交通管制许可、地面服务协议和航班时刻表虽重要，但非国际航班的特殊要求。

4.题目：某航班因