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2026年销售经理笔试题及销售话术训练含答案

一、单选题（每题2分，共20题）

1.某科技公司销售经理小王，在拓展某三线城市政府项目时，发现客户预算有限但需求明确。以下哪种策略最合适？

A.强调产品高端特性，说服客户升级配置

B.提供分期付款方案，降低客户初次投入

C.推荐低价替代品，快速达成交易

D.暂时放弃，等待客户预算增加

2.某家电品牌销售经理小李，在向客户介绍智能冰箱时，客户表示“价格太高”。以下哪种回应最有效？

A.“这款冰箱是高端产品，不值这个价。”

B.“您可以考虑旧款，价格更便宜。”

C.“这款冰箱的保鲜技术能帮您省下更多买菜钱。”

D.“其他客户都愿意买单，您不买吗？”

3.某建材销售经理小张，在跟进装修公司客户时，客户表示“还在考虑”。以下哪种跟进方式最合适？

A.每天打电话催促，强调交货期临近

B.发送大量产品资料，增加客户压力

C.主动提供竞品对比分析，突出自身优势

D.约定下周再次拜访，了解具体顾虑

4.某汽车销售经理小刘，在向客户推荐新能源汽车时，客户担心续航问题。以下哪种话术最有效？

A.“这款车的续航里程是行业标杆，您放心。”

B.“您可以试驾一下，实际感受更好。”

C.“现在充电网络很完善，您不用担心。”

D.“其他客户都没提续航问题，您也无需担心。”

5.某快消品销售经理小赵，在向超市采购经理推销新品时，对方表示“市场已有同类产品”。以下哪种策略最合适？

A.强调产品价格更低，直接竞争

B.突出品牌背书，暗示渠道优势

C.提供新品试用政策，降低采购风险

D.指责竞品质量差，攻击对手

6.某医疗设备销售经理小孙，在向医院推销设备时，客户科室主任表示“预算有限”。以下哪种话术最有效？

A.“这款设备能提高医院收入，值得投资。”

B.“其他医院都采购了，您不买会落后。”

C.“我们可以申请政府补贴，降低您的支出。”

D.“这款设备是最低配置，性价比最高。”

7.某服装品牌销售经理小周，在向零售客户推销春季新品时，对方表示“库存还有”。以下哪种回应最合适？

A.“春季是旺季，现在不买等过季就没了。”

B.“这款是爆款，卖完不补货。”

C.“我们提供独家折扣，现在买最划算。”

D.“您可以先试穿，满意再下单。”

8.某房产销售经理小吴，在向客户推荐楼盘时，客户担心地段偏远。以下哪种话术最有效？

A.“地段不重要，价格才是关键。”

B.“这里有地铁规划，未来升值潜力大。”

C.“其他客户都买了，您不买会后悔。”

D.“我们可以为您安排班车，解决通勤问题。”

9.某IT销售经理小郑，在向企业客户推销云服务时，对方表示“担心数据安全”。以下哪种策略最合适？

A.“我们的系统通过了国际认证，非常安全。”

B.“其他客户都没担心过数据安全。”

C.“我们可以提供定制化安全方案。”

D.“数据安全是技术问题，我们负责解决。”

10.某化妆品销售经理小林，在向客户推销高端护肤品时，对方表示“价格太高”。以下哪种话术最有效？

A.“这款产品是限量版，错过就没了。”

B.“您可以先试用小样，满意再买正装。”

C.“其他客户都愿意买单，您不买吗？”

D.“这款产品能解决您的皮肤问题，值得投资。”

二、多选题（每题3分，共10题）

1.某建材销售经理小张，在向客户推销防水涂料时，客户表示“对竞品更熟悉”。以下哪些策略可以提升成交率？

A.提供竞品对比分析，突出自身优势

B.展示成功案例，增强客户信任

C.强调售后服务，降低客户顾虑

D.直接攻击竞品，制造紧迫感

2.某汽车销售经理小刘，在向客户推销二手车时，客户担心车况问题。以下哪些话术最有效？

A.“我们的二手车都经过严格检测，品质保证。”

B.“您可以带第三方机构验车，满意再交易。”

C.“这款车是当红炸子鸡，市场行情好。”

D.“其他客户都满意，您不买会后悔。”

3.某快消品销售经理小赵，在向便利店老板推销新品时，对方表示“货架位置有限”。以下哪些策略最合适？

A.提供试销政策，降低进货风险

B.突出新品独特卖点，吸引顾客关注

C.提供陈列补贴，争取黄金位置

D.强调竞品已被下架，制造紧迫感

4.某医疗设备销售经理小孙，在向医院推销MRI设备时，客户科室主任表示“预算紧张”。以下哪些方案可以促成交易？

A.提供分期付款政策，降低一次性投入

B.突出设备能提高医院营收，间接解决预算问题

C.提供政府补贴申请协助

D.强调设备能替代人工，节省运营成本

5.某房产销售经理小吴，在向客户推荐学区房时，对方表示“价格偏高”。以下哪些策略最合适？

A.强调学区溢价，暗示长期投资价值

B.