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跨境电商退换货处理协议2025年合同模板

鉴于买卖双方（以下简称“双方”）在跨境电子商务活动中可能发生商品退换货事宜，为明确双方权利与义务，确保退换货流程顺畅、高效，依据相关法律法规，经友好协商，达成如下协议：

第一条适用范围

本协议适用于双方之间通过[请填写交易平台名称或方式]达成的所有跨境电商订单项下的商品退换货处理。本协议作为双方主合同不可分割的一部分，与主合同具有同等法律效力。

第二条退换货原则

2.1买方在符合本协议规定条件下，对购买的商品享有退换货权利。

2.2卖方承诺依法依约履行退换货义务。

第三条退换货条件

3.1买方提出退换货申请时，应保证商品本身及包装完好，不影响二次销售，配件、说明书等随货物品齐全。定制商品、易腐、易损、已使用且无法恢复原状的商品，根据实际情况约定是否适用退换货。

3.2买方需在收到商品之日起[请填写天数，例如：七（7）]个工作日内，或发现商品存在质量问题、与描述严重不符、错发等情况之日起[请填写天数，例如：三（3）]日内，以书面形式（电子邮件、平台系统内申请等）向卖方提出退换货申请，并说明理由，必要时提供照片、视频等证据。

3.3退换货申请应符合主合同约定的其他条件（如有）。

第四条退换货申请与处理流程

4.1买方应通过[请填写指定的申请途径，例如：订单详情页的退换货申请入口/联系客服邮箱]提交退换货申请，并按要求提供相关