良好人际关系的培养CultivationofGoodInterpersonalRelationship53课件讲解.pptxVIP

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CultivationofGoodInterpersonalRelationship

良好人际关系的培养

内容

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02

03

目录

诚

人格

秩序

形象

人际交往与人际关系的概念

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人际交往与人际关系的概念

人际交往发生在社会活动中，是人与人之间借助一定的语言符号或非语言符号交流信息、传达思想、表达需要和沟通情感的过程。在这个过程中建立和发展起来的人与人之间的关系，就是人际关系。

人际交往与人际关系的概念

人际关系是指人们在各种具体的社会领域中，通过人与人的交往建立起心理上的联系。它表现为人们相互之间情感联系的紧密或疏远，以及人们相互吸引或排斥的心理状态。

包括认知成分、情感成分和行为成分。其中，情感成分是核心。

诚

人格

秩序

形象

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建立良好人际关系需遵循的原则

二、建立良好人际关系需遵循的原则

（三）宽容原则

宽容原则要求人们心胸宽广、容纳异己、求同存异、互学互补，做到“退一步海阔天空”。

（四）互利互助原则

只有单方获得好处的人际交往是不可能长久的。人际交往中的回报有物质上的，也有精神上的，主要包括：一是物质互利，二是精神互利；三是物质—精神互利。

二、建立良好人际关系需遵循的原则

二、建立良好人际关系需遵循的原则

诚

人格

秩序

形象

建立良好人际关系的技巧

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形式上的要求

（一）

记住对方的姓名

（二）

给人以友善的微笑

（三）

学会幽默

（四）

多谈对方感兴趣的话题

（五）

学会倾听

（一）记住对方的姓名

在人际交往中，记住别人的名字是对其最起码的尊重。若你能够叫出只见过一次面的人的名字，对方肯定很开心，从而对你产生好感和信任，乐于与你交往。

NAME

（二）给人以友善的微笑

笑容作为一种令人感觉愉快的面部表情，可以缩短人与人之间的心理距离，为深入沟通与交往创造温馨和谐的氛围。因此，有人把笑容比作人际交往的润滑剂。

人际交往中的回报有物质的，也有精神的。

SMILE

（三）学会幽默

幽默能激起听众的愉悦感，使人轻松、愉快、舒心。

幽默的一个显著特点是亦庄亦谐，通过可笑的形式表现真理、智慧，在笑声中给人以启迪和教育，产生意味深长的美感趣味。

幽默还可以使矛盾双方从尴尬的困境中解脱出来，打破僵局，使剑拔弩张的气氛得以缓和平息。

幽默还有利于塑造人际中的自我形象，因为幽默的风度是良好性格特征的外露。

HUMOROUS

（四）多谈对方感兴趣的话题

在人际交往中，经常出现因找不到合适的话题而尴尬的情况。在这种情形下，如果能够谈论对方感兴趣的话题，不仅能够起到增进感情、密切关系的作用，而且能让谈话过程十分愉快。所以与人交谈时，选择话题是关键。

TALK

（五）学会倾听

倾听包括两个方面：

一方面是用“身”，即用身体语言表明你正在倾听，如身体微向前倾，眼睛注视着对方，点头等。

另一方面是用“心”，即听清楚对方正在说什么，并做出适当的回应。

LISTEN

良好人际关系的培养

工作总结概述

思考题

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