2026年零售业防盗安全意识卷.docxVIP

零售业防盗安全意识卷

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题（请将正确选项的字母填在题干后的括号内）

1.以下哪种行为属于典型的“顺手牵羊”盗窃手法？

A.使用撬棍破坏玻璃门进入店铺盗窃

B.混在顾客中快速拿取商品后离开

C.长期潜伏在店铺内伺机作案

D.利用技术手段破解电子密码锁

2.零售店铺中最常见的防盗设备是？

A.远程监控系统

B.防盗报警主机

C.商品防盗标签（EAS）系统

D.电子围栏

3.商店内的防盗监控摄像头主要起到以下哪些作用？（多选）

A.监控店内顾客和员工行为，防止盗窃发生

B.处理顾客投诉，提供录像证据

C.提升顾客和员工的安全感

D.规划店铺布局和人流

4.当员工发现疑似顾客有盗窃行为时，以下哪种做法是错误的？

A.立即上前大声警告，阻止其离开

B.观察记录可疑人员的体貌特征和逃跑方向

C.尽量不惊动对方，悄悄通知附近的安保人员或店长

D.亲自追赶窃贼，将其控制在店门口

5.商品防盗标签（EAS）系统主要通过什么原理发出报警信号？

A.侦测金属物品

B.侦测射频信号

C.检测人体红外线

D.检测人员心跳

6.为了有效防止员工内部盗窃，以下措施中哪项是不够重要的？

A.加强对现金、贵重物品的管理和清点

B.定期进行内部抽查和岗位轮换

C.提高员工工资待遇，消除其作案动机

D.建立公平公正的奖惩机制，增强员工归属感

7.在店铺内进行安全巡查时，以下哪个区域通常被列为重点关注对象？

A.停车场

B.后仓库或储藏室

C.顾客休息区

D.明亮的大厅中央区域

8.发现店铺门被撬动或窗户破损，以下哪项是首要的处理步骤？

A.立即进行内部搜索，查看是否有商品丢失

B.保护现场，并立即报警

C.着手修理门或窗户，恢复营业

D.询问所有员工，看谁最后离开时看到异常

9.处理顾客购物纠纷时，员工应注意什么，以避免潜在的安全风险？（多选）

A.保持冷静，耐心倾听双方诉求

B.尽量在店铺偏僻角落进行沟通

C.如有需要，可要求顾客提供身份证件

D.在争执升级时，应立即报警

10.以下哪些行为可能增加店铺的消防安全风险，从而间接影响防盗？（多选）

A.在楼道或门口堆放杂物

B.擅自更改电路，使用大功率电器

C.保持消防通道畅通

D.定期检查灭火器是否有效

二、判断题（请将“正确”或“错误”填在题干后的括号内）

1.所有进入店铺的顾客都有潜在的盗窃风险，因此应时刻保持高度警惕。（）

2.防盗标签可以重复使用，只要取下后贴回货架即可。（）

3.安保人员的主要职责是处理突发事件，普通店员无需掌握基本的防盗技能。（）

4.给员工佩戴统一的工牌，有助于快速识别员工身份，是防范内部盗窃的有效手段。（）

5.发现小偷偷窃时，即使抓不到，也要尽力记住其特征并通知管理人员，保留证据。（）

6.“破窗效应”意味着店铺内任何一种形式的破坏（如破玻璃、乱贴广告）都可能暗示着安全防范的薄弱，从而吸引不法分子。（）

7.使用强光手电筒照射可疑人员，可以有效地吓阻其盗窃行为。（）

8.为了方便顾客，店铺的监控摄像头可以不覆盖所有区域，特别是顾客经常聚集的明亮处。（）

9.内部员工因为熟悉店铺环境，比外部人员更容易实施盗窃，因此防范内部盗窃更为重要。（）

10.零售店铺的防盗工作仅指防止商品在店内被拿走，与店铺外的安全无关。（）

三、简答题

1.简述零售业中常见的几种外部盗窃手法。

2.当店铺发生商品失窃时，员工应按照怎样的流程进行处理？

3.请列举至少三种店铺内部可以采取的防盗管理措施。

4.为什么说提高员工的安全意识和责任心对于零售防盗至关重要？

四、案例分析题

某超市员工在下班前进行例行巡查时，发现后仓库的卷帘门有轻微破损，似乎有被撬动的痕迹，但并未发现明显的商品丢失。同时，该员工注意到近期仓库附近常有不明身份人员徘徊。请结合防盗安全知识，分析该员工发现的情况可能意味着什么风险？该员工应如何正确处理这一情况？

试卷答案

一、选择题

1.B

2.C

3.A,B,C

4.A

5.B

6.C

7.B

8.B

9.A,C,D

10.A,B

二、判断题

1.错误

2.