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2026年客户满意度调查服务协议

合同编号：_______

签订日期：_______

有效期：_______至_______

甲方（客户名称）：________________

乙方（服务提供方名称）：________________

一、服务内容

1.服务目的：乙方为甲方提供2026年度客户满意度调查服务，旨在了解甲方产品或服务的质量，提升客户满意度。

2.服务内容：

（1）制定调查问卷：乙方根据甲方需求，设计并制定满意度调查问卷，包括问卷内容、题型、答案选项等。

（2）抽样调查：乙方根据甲方提供的数据，随机抽取一定比例的客户进行问卷调查。

（3）数据收集与分析：乙方负责收集调查问卷的填写数据，并进行分析，形成调查报告。

（4）报告提交：乙方在约定的时间内将调查报告提交给甲方，包括数据分析结果、结论和建议等。

二、双方责任

1.甲方责任：

（1）提供相关资料：甲方应在乙方开展调查前，提供必要的客户信息、产品或服务描述等资料。

（2）协助调查：甲方应积极配合乙方开展调查工作，如提供调查问卷的发送渠道、联系方式等。

（3）保密义务：甲方对乙方在调查过程中获取的客户信息负有保密义务。

2.乙方责任：

（1）确保服务质量：乙方应保证调查问卷的设计、数据收集与分析等环节的质量。

（2）按时完成服务：乙方应按照合同约定的时间节点，完成调查工作并提交报告。

（3）保密义务：乙方对甲方提供的信息负有保密义务，不得向第三方泄露。

三、费用及支付方式

1.服务费用：本合同服务费用为人民币_______元整（大写：_______元整）。

2.支付方式：甲方应在合同签订后_______个工作日内，支付乙方合同总金额的50%作为预付款；剩余50%在乙方提交调查报告并经甲方确认无误后_______个工作日内支付。

四、违约责任

1.甲方违约责任：

（1）甲方未按时支付费用，应向乙方支付_______%的违约金。

（2）甲方未按约定提供资料或协助调查，导致乙方无法按时完成服务，甲方应承担相应的责任。

2.乙方违约责任：

（1）乙方未按时完成服务，应向甲方支付_______%的违约金。

（2）乙方泄露甲方信息，应承担相应的法律责任。

五、争议解决

1.双方应本着友好协商的原则解决合同履行过程中的争议。

2.若协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

六、其他

1.本合同一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。

2.本合同未尽事宜，可由双方另行协商解决。

甲方（盖章）：________

乙方（盖章）：________

代表签字：________

代表签字：________

签订日期：________