物业管理实务案例分析.docxVIP

1、你是一个职业经理，负责组建一个预备接管两个30万平方米的商品房〔中等偏高端〕居住小区的物业治理公司。按上级领导的要求，成立之初的组织机构设置要考虑公司的开展要求，要贯标〔ISO9001〕。请讲明碍事物业效劳企业组织机构设置的要紧因素是什么？答：要紧因素有①企业战略因素②外部环境因素③技术因素④组织规模及所处时期。按直线职能制组织形式思路，设立公司的职能部门，并确定各部门的职责？答：(一)总经理室(二)人力资源部(三)行政治理部(四)财务部(五)品质治理部(六)市场拓展部(七)经营治理部(八)工程治理部(九)平安治理部(十)环境治理部。直线职能制的要紧优缺点？答：加强了专业治理的职能，适应涉及面广、技术复杂、效劳多样化、治理综合性强的物业效劳企业。缺点：机构人员较多，本钞票较高，横向协调困难，轻易造成扯皮，落低工作效率。

2、公司刚刚意向成立一个物业治理公司，你是行政经理，请你写出物业治理公司设立的程序，〔分为工商注册登记和资质审批两个时期〕。答：工商注册登记时期：企业名称的预先审核、公司地址、注册资本、股东人数和法定代表人、公司人员、公司章程。资质审批时期：申报资质时需提供营业执照、企业章程、验资证实、企业法定代表人的身份证实、物业治理专业人员的职业资格证书和劳动合同、治理和技术人员的职称证书和劳动合同。

3、要是你是企业的经营者，请讲明物业效劳企业的“产品〞是什么？答：物业效劳企业的“产品〞是效劳。物业效劳企业是通过什么实现物业的保值增值的？答：它是通过常规的公共效劳、延伸性的专项效劳、随机性的特约效劳、托付性的代办效劳和创收性的经营效劳等工程尽可能实现物业的保值和增值。物业效劳企业的特征是什么？答：物业效劳企业的特征：第一是独立的企业法人；第二是属于效劳性企业；第三是是具有一定的公共治理性质的职能。新成立的物业效劳企业无须定级的讲法正确吗？答：不对。就如何理解？答：新设立的物业效劳企业，其资质等级按最低等级核定，并设一年的暂定期。

4、你是一家物业治理公司的治理人员，由你负责对这一家正在公开招标的住宅小区进行投标。请咨询：你的依据是什么？答：物业治理报标投标的依据要紧有?中华人民共和人招投标法??物业治理??前期物业治理招标投标治理暂行方法?及各地点的相关政策。你将按如何样的程序开展投标工作？你标书中的要紧内容有哪能些？答：投标程序：①猎取招标信息②工程评估与风险范防③登记并取得招标文件④预备投标文件⑤送交投标文件⑥同意招标方的资格审查⑦参加开标、现场辩论和评标⑧签约并执行合同。标书的要紧内容：分为商务文件和技术文件两大类。商务文件要紧包括：①公司简介②公司法人地位及法定代表人的证实；③投标报价单及招标文件要求提供的其他资料。技术文件要紧是：物业治理方案和招标方要求提供的其他技术性资料。物业治理招标投标的全然要求和全然原那么是什么？答：全然要求(1)遵守：参与招标投标的双方应依据相关、的组织物业治理的招标投标活动，即对招标投标方的资格认定以及招标投标的具体实施程序等，都必须符合相关的要求，并同意有关部门的监督与治理。物业治理招标投标的依据要紧有?中华人民共和国招标投标法?、?物业治理?、?前期物业治理招标投标治理暂行方法?及各地点的相关政策。(2)考虑市场需求：在物业治理招标投标过程中，不管是招标方依旧投标方都应该充分考虑市场要素。招标方应在充分了解和掌握物业治理市场信息的根底上确定招标方式和招标内容，选择投标企业的范围，决定中标结果，确保招标的顺利实施；投标方应在充分掌握招标投标活动的信息与动态变化的前提下，对投标工程的可行性和工程外部环境和条件等方面进行综合评估，筹划组织投标活动，确保投标的成功。(3)依据实际需要：招标方应依据工程的实际情况和业主(或物业使用人)的需求，选择最适合工程运作和业主(或物业使用人)需求的物业治理企业及效劳；对投标方而言，不仅要依据工程的实际情况和业主(或物业使用人)的需求制订符合工程要求的物业治理模式和运作方案，还应充分考虑工程运作实施过程中潜在的风险，在投标策略方面也应该结合工程特点与企业自身的条件组织投标活动。(4)严格遵守程序：按照国际惯例和相关的要求，应明确招标投标的相关程序和时刻安排，确保招标投标活动顺利实施。如组成评标委员会的专家必须从政府专家库中抽取；招标人在公布招标公告或投标邀请书的10日内必须提交与招标工程和招标活动有关的资料，向工程所在地的县级以上地点人民政府房地产行政主管部门备案等。全然原那么(1)物业治理招标由招标人依法组织实施。招标人不得以不合理条件限制或者排斥潜在投标人，不得对潜在投标人进行卑视待遇，不得对潜在投标人提出与招标物业治理工程实际要求不符的过高的资格等要求。(2)在评标委员会的组成以及开标、辩论、记分、评标、定