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2026浙江嘉兴市嘉善县江南幼儿园食堂从业人员招聘1人备考题库

第一部分单选题(50题)

1、从业人员对待上门投诉的顾客所持的下列态度中，正确的是()

A.认为这很丢面子，尽量避免与顾客碰面

B.认为有损公司形象，想办法冷处理

C.按照对方损失情况给予赔偿，让顾客尽快离开

D.把这件事当作纠正错误的一次机会

【答案】：D

【解析】顾客上门投诉表明我们的产品或服务态度让顾客不满，体验不佳。当遇到此类情况，我们应安抚顾客情绪，耐心倾听顾客建议，并以此为动力改正自身不足。考点：职业道德与职

2、精神层是组织文化的核心和灵魂，以下不属于组织精神层文化的是（）。

A.组织最高目标

B.组织哲学

C.组织风俗

D.组织宗旨

【答案】：C

【解析】组织文化的精神层是组织文化的核心和灵魂，它包括组织最高目标、组织哲学、组织宗旨等内容。组织最高目标反映了组织的愿景和追求的方向；组织哲学是组织在经营管理过程中所秉持的世界观和方法论；组织宗旨体现了组织存在的意义和价值。而组织风俗属于组织文化的行为层，是组织在长期的活动过程中逐渐形成的习惯和传统，并不是精神层文化的范畴。所以不属于组织精神层文化的是组织风俗。

3、下列机关单位中，有权解除该涉密公文密级的是（）。

A.市财政局

B.省人事厅

C.市保密局

D.以上均不正确

【答案】：A

【解析】涉密公文密级的解除通常有特定的权限规定。市财政局主要负责地方财政收支、财税政策等工作，一般不具备解除涉密公文密级的职权。省人事厅主要承担人事管理等方面的职责，通常也没有权力解除涉密公文密级。市保密局虽然在保密工作方面有重要职责，但其主要是对保密工作进行指导、监督和检查等，并非直接拥有解除涉密公文密级的权力。所以以上机关单位均无权解除该涉密公文密级。

4、2019年《政府工作报告》指出，要正确把握宏观政策取向，继续实施积极的财政政策和稳健的货币政策，实施（）政策，加强政策协调配合，确保经济运行在合理区间，促进经济社会持续健康发展。

A.经济优先

B.农业优先

C.文化优先

D.就业优先

【答案】：D

【解析】本题可结合2019年《政府工作报告》的相关内容来进行分析。2019年《政府工作报告》明确指出，要正确把握宏观政策取向，继续实施积极的财政政策和稳健的货币政策，实施就业优先政策，加强政策协调配合，确保经济运行在合理区间，促进经济社会持续健康发展。所以，正确答案应选择就业优先的内容，而经济优先、农业优先、文化优先并非2019年《政府工作报告》中所提及的与积极财政政策和稳健货币政策相配合的政策。

5、承办是公文办理的主要程序之一，（）公文应当根据公文内容、要求和工作需要确定范围后分送。

A.批办性

B.普发性

C.咨询性

D.阅知性

【答案】：D

【解析】承办作为公文办理的主要程序之一，对于阅知性公文，需依据公文内容、要求和工作需要确定分送范围后进行分送。批办性公文是需要有关负责人批示或者交有关部门办理的公文；普发性公文一般指没有特定的主送机关，文尾注明：此件发至县级、科级等的公文，其处理方式并非是根据内容等确定范围分送；咨询性公文通常是用于咨询问题的公文，和根据内容等确定范围分送关系不大。所以答案应是阅知性公文，应填入“阅知性”。

6、以下有关行政手段的说法，不正确的是（）。

A.行政手段是一种对国民经济进行间接调控的手段

B.行政手段具有直接性、权威性、强制性、无偿性和速效性等特点

C.在国民经济出现混乱、面临困难的情况下，行政手段能显示它的重要作用

D.随着我国社会主义市场经济的建立和不断完善，行政手段的运用范围将逐步缩小

【答案】：A

【解析】行政手段是国家凭借行政权力，通过颁布行政命令，制定政策、措施等形式，对商业经济活动进行宏观调控或干预的方式或方法。它具有直接性、权威性、强制性、无偿性和速效性等特点，是一种对国民经济进行直接调控的手段，并非间接调控。在国民经济出现混乱、面临困难的情况下，行政手段能显示它的重要作用。随着我国社会主义市场经济的建立和不断完善，市场在资源配置中起决定性作用，行政手段的运用范围将逐步缩小。所以不正确的说法是行政手段是一种对国民经济进行间接调控的手段。

7、鉴于管理者在精力、知识、经验等方面存在条件限制，在开展管理工作时，需对一定的（）加以控制。

A.管理幅度

B.管理层次

C.管理效能

D.管理难度

【答案】：A

【解析】管理者的精力、知识、经验等条件是有限的，这就决定了其能够直接有效管理的下属数量是有限的。管理幅度指的是一个管理者能够有效地管理和领导的下属人数。如果管理幅度过大，管理者会因为精力、知识、经验等不足而无法对下属进行有效的指导和监督，影响管理工作的效率和质量；若管理幅度过小，则会造成管理资源的