2024年年度培训计划通知(3篇).docxVIP

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2024年年度培训计划通知

1范围

为了做好____年的培训工作，使培训更具有针对性和实用性，特制定本计划。

2职责

2.1本计划由品质管理部归口管理。

2.2各部门积极配合并遵照执行。

3内容

3.1培训目标

本年度的培训工作以打造五星服务品牌,提升全员综合素质为指导思想，主要围绕____质量环境管理体系，提高各级管理人员的管理水平和服务人员的服务质量来进行。通过强化服务技巧、业务技能、质量体系标准、外语水平，全面提升员工的整体素养，进一步培养“一专多能”的全面型员工。不定期安排管理人员外出培训学习，提高管理人员自身修养和管理水平。

3.2培训对象、主要项目和培训安排

3.2.1管理人员培训

-专业技能培训：

a）安排部分新任职的中层管理人员参加相关专业知识培训并取得相关培训资格证。

b）安排部分主管、领班等基层管理人员参加本岗位技术知识培训。

-管理技能培训：一是公司高、中层管理人员结合饭店实情进行酒店经营与管理专题讲座;二是在客情不忙时，中层以上管理人员到高星级酒店跟班实习，学习高星级酒店的管理方式及技巧，从而开拓管理人员的视野和潜能，提升管理水平。

3.2.2饭店内部训导师培训

每月组织一次训导师活动，采取交流、讨论、听示范课、外出学习考察等形式，以提高饭店内部训导师的工作能力和技巧。

3.2.3服务人员培训

a）强化新员工的培训与考核。对招聘的新员工按照新员工培训流程进行入职培训，培训考核合格后方可将新员工交给部门。部门再对其进行质量环境管理体系知识及岗位技能培训，一个月试用期满后由品管部对其进行考试测评，确保新员工知识及技能满足其岗位要求。

b）各部门根据岗位人员任职要求和工作需要制定部门员工年度培训计划并组织实施岗位技能知识及操作培训。采取技能竞赛等各种形式，提高员工学习兴趣和培训效果。

c）____月份进行全员岗位练兵，鼓励员工积极参加服务技能大赛。

d）____月份外请专家举行一次消防安全知识讲座。

3.3培训教员年度培训计划培训教员由饭店高层管理人员、各部门经理、外聘专家、内部训导师等相关人员组成。内部训导师由培训主管以上管理人员兼任。

3.4培训管理

3.4.1管理人员的培训由品质管理部负责。

3.4.2服务人员的培训，由各部门根据公司总的培训计划及部门年度培训计划要求，采取讲授、示范、小组讨论、角色扮演、实际操作、电化教学等多种形式进行，力求实效。部门经理要亲自督导部门的培训工作，并亲授有关课程。品质管理部依据计划对部门培训活动进行督导、检查及考核。各部门的月度培训资料须按时上报品质管理部。

3.____公共课程的培训，由品质管理部负责，并在开课前发布课程信息。

3.5考核

3.5.1采取阶段考核、专题考试、过关考试等办法进行，并保存相关记录。

3.5.2品质管理部对各部门的培训实施情况进行跟踪督导和检查。

3.5.3对未完成培训内容及未达到培训要求的个人或部门参照员工手册关于轻微违纪考核标准和《桃花岭饭店目标责任书》的要求予以考核兑现。

2024年年度培训计划通知（2）

亲爱的员工们：

大家好！首先，谢谢大家在过去的一年里对公司的辛勤付出和努力工作。新的2024年已经到来，作为公司的领导者，我感到非常荣幸能够宣布我们的年度培训计划。本次培训计划旨在帮助每一位员工提升职业技能、拓展知识面，以适应日新月异的商业环境和发展需求。以下是本年度培训计划的详细内容。

一、培训目标

本年度培训计划的目标是提高员工的职业技能，促进个人成长和公司发展，为公司的长期发展打下坚实的基础。通过集中培训和个人学习，我们希望员工能够掌握先进的业务知识和管理技能，提高工作效率和质量，同时也提升员工的职业竞争力，为个人的职业发展打下坚实的基础。

二、培训内容

1.行业知识培训：针对不同部门的员工，我们将安排专门的行业知识培训，以帮助大家更好地理解自己所从事的行业，掌握行业发展趋势和前沿技术，提高工作的敏锐度和适应能力。

2.职业技能培训：根据员工的工作职责和个人需求，我们将组织一系列的职业技能培训，如沟通技巧、团队合作、时间管理、项目管理、创新思维等。通过这些培训，帮助员工提高工作效率和质量，培养良好的工作习惯和行业素养。

3.新技术培训：随着科技的快速发展，我们将安排新技术培训课程，涵盖人工智能、大数据分析、云计算等领域。通过这些培训，帮助员工了解和使用先进的科技工具，提高工作效率和创新能力。

4.领导力培训：对于担任管理岗位的员工，我们将组织领导力培训，以帮助他们提高管理能力和领导素养。在这些培训中，我们将重点关注领导沟通、决策能力、团队激励和冲突管理等方面的技能。

三、培训方式

1.内部培训：我们将邀请公司内部专家和高级管理人员为大家进行一系列的培训。这些内部培训将充分结合公司的