【河北汇文大酒店的企业文化】(DOC-29页).docxVIP

【类不：旅游效劳】

公司名称河北汇文大酒店

企业文化手册

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名目

序言

美国兰德公司的专家们花了20年的时刻，跟踪了500家世界大公司，最后发现，其中百年不衰的企业有一个共同特点：他们不再以追求利润为唯一的目标，而是有超越利润的社会目标。具体地讲，他们遵循以下的三条原那么：

第一，?人的价值高于物的价值。卓越的企业总是把人的价值放在首位，物是第二位的。第二，?共同价值高于个人价值。共同的协作高于独立单干，集体高于个人。卓越的企业倡导团体精神、团队文化，本意确实是根基倡导一种共同价值高于个人价值的企业价值瞧，共同价值是个体价值的得以实现的保证。?第三，?社会价值高于利润价值、用户价值高于生产价值。卓越的公司总是把顾客满足原那么作为企业价值瞧不可或缺的内容。自中国最庞大的资料库下载

然而从优秀到卓越的嬗变过程尽对不是一蹴而就的。卓越的公司靠的不是一次决定性的行动、一个伟大的方案、一个杀手级创意设想、一个好运气，或灵光一闪而造就。相反的，转变的过程如同

无休无止地推着巨轮朝一个方向前进，轮子不停转动，累积的动能愈来愈大，终于在转折点有所突破，一跃而过。

从优秀到卓越的过程中，企业的终极目标应该是基业长青。能够基业长青的企业一定拥有核心价值瞧，拥有系统开放的企业文化，而不是一心只想赚钞票。换句话讲：我们必须树立“从优秀到卓越的瞧念〞，到“维持卓越的绩效〞，到“基业长青的瞧念〞，到“永续卓越的企业典范〞的瞧念。

把汇文大酒店建设成基业长青的企业，始终是我们从治理决策层到全体职员的追求；而具有我们酒店自己特色的企业文化，也在我们不懈追求的过程中内在自觉地形成，并不断的丰富升华，成为我们基业长青的根底，指导我们企业健康稳定的创新开展。

是为序。

自中国最庞大的资料库下载汇文大酒店总经理

〔签名〕

文化综述

核心概念——

企业文化是我们酒店全体职员在所有经营治理活动中信仰并付储于实践的价值理念。即我们不断提炼、稳固、信仰和倡导，并在经营治理活动中真正实行的价值理念。企业文化在酒店经营治理活动的作用重点表现在以下方面：自中国最庞大的资料库下载

整合价值理念，明确企业目标，具有企业灵魂的导向作用；

强化鼓舞机制，提高工作效率，具有振奋士气的鼓舞作用；

提高全员素养，培育卓越团队，具有团队成长的凝聚作用；

实施文化治理，标准企业行为，具有内在强化的约束作用；

推动创新开展，提升竞争实力，具有创新变更的推动作用；

打造品牌文化，树立企业形象，具有企业形象的美化作用；

健全效劳体系，扩大社会美誉，具有企业品牌的传播作用。自中国最庞大的资料库下载

构成要素

硬件/人才、共同愿景、核心价值瞧、企业精神、企业理念、规章制度、工作方法、企业形象

层次

文化要素

根底

硬件/人才

核心

共同愿景、核心价值瞧、企业精神、企业理念

幔层

规章制度、工作方法

表层

企业形象〔领导形象/职员形象/效劳形象/外在形象〕

内层文化、幔层文化、表层文化是企业文化不可缺少的三个组成局部，有着互相依靠、互相联系、互相作用的辨证关系。要是把企业比作一棵树，内层文化是树根，立足于企业的硬件和人才根底，为企业之树提供充足的养分；幔层文化是树干，是企业的主体，它吮吸着内层文化的乳汁开展壮大；表层文化是树冠，它在内层文化和幔层文化的根底上，以形象向世人展示企业之树的存在，表现着自己的繁茂。因此我们酒店的文化建设必定立足于固化的硬件根底和活化的人才根底，从提炼核心、夯实幔层和美化表层三个方面进手。

核心文化是酒店的精神支柱，它包括共同愿景、核心价值瞧、企业精神、企业理念，其中最重要的是企业宗旨中的价值追求和企业精神。核心文化具有我们酒店鲜亮的行业特点、所处的时代特征和核心治理者的风格。它是我们酒店的神经中枢，是酒店立业、创业、开展的灵魂。自中国最庞大的资料库下载

幔层文化是在企业理念的指导下，在规章制度约束下、全体职员统一自觉的工作方式、方法，是将企业理念转化为企业行为的动态过程。由全体职员表现出的企业行为直截了当碍事着企业的治理效劳水平，碍事着客户的利益，碍事着企业的经济效益。

表层文化是指在一系列的经营活动中，通过视觉识不展示我们酒店的独特魅力。要求每次、每项活动都要精心设计而成，要有深邃的内涵，明了、美瞧地刻画出我们酒店的特点。

文化气氛

汇优秀文化，成创新精神；创卓越效劳，达共同成功

酒店的文化气氛是一种治理境地，它能够通过视觉、听觉、感受深刻的体验到，是我们酒店特别的文化气息与文化情调。每一个汇文人都要不断地制造、维护和分享这种气氛:

每位职员都应该发扬自身的聪颖才智为酒店制造价值，同时每位职员都应该将其特定的文化烙印融进酒店文化。汇文大酒店作为一个学习型的酒店，会聚每一位职员的闪光点，通过自我超越、改善心智、共建愿景、团体学习、系统思维