陶瓷厂产品召回通知内容管理办法.docx

陶瓷厂产品召回通知内容管理办法

第一章总则

第一条为规范本陶瓷厂产品召回工作的管理，保障消费者权益，维护企业声誉，依据《中华人民共和国产品质量法》《消费者权益保护法》等相关法律法规，结合本厂实际情况，制定本办法。

第二条本办法适用于本厂所有生产、销售的陶瓷产品，包括但不限于日用陶瓷、建筑陶瓷、艺术陶瓷等。涉及召回的产品范围涵盖出厂检验不合格、客户投诉确认的质量问题、以及存在安全隐患的产品。

第三条产品召回工作坚持“安全第一、客户至上、快速响应、责任到人”的原则，确保召回流程科学、规范、高效。

第四条召回工作由质量管理部牵头，生产部、销售部、技术部、客服部等部门协同配合，形成扁平化协作机制，确保