电话销售技巧01.docx

销售技巧导师讲义

培训重点

?让参与的商务代表能掌握一套标准而专业的商务技巧

?让商务代表有效的处理异议

目的:

1. 概述对话全然原那么

2.探讨客户需求的重要性

3. 概述AIDA销售技巧

4. 讨论及练习流程的实际操作

5. 分析及制订手稿

6. 概述LSCPA异议处理法

7. 点出完结的注重项

8. 建议跟进的方法

技巧使用

小组讨论形式，将全数分为三或四组，每组各有三至五名受训者

小组游戏

角色扮演

坐位编排

沿四张小型长桌分为两排的鱼骨形编排

培训所需的设施及器材

1. 销售技巧培训导师教材

2. 销售技巧幻灯片，共29页

3. 销售技巧讲义〔手稿〕，共一页

4. 投影器及屏幕

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