护理管理中的医疗纠纷与危机处理.pptVIP

护理管理中的医疗纠纷与危机处理;;医疗纠纷的严峻形势;医疗纠纷的定义与分类;医疗事故四级分类;护理管理的隐形风险;;护理环节常见纠纷成因;法律法规对护理行为的规范;案例分享:某医院护理失误引发纠纷全过程;;建立完善的护理质量安全管理体系;加强护理人员法律法规与职业道德培训;优化护理流程与信息公开;预防胜于治疗;;纠纷发生后的第一时间响应;医疗机构的投诉管理制度;医患沟通的关键技巧;案例分享:成功化解护理纠纷的沟通实例;;医疗事故技术鉴定流程;纠纷处理的法律途径;医疗责任保险与风险分担机制;法律护航护理安全;;重大医疗纠纷事件应急预案;舆情监测与危机公关;护理管理者的领导力与心理支持;