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冷链仓储作业外包合同协议（2025年考核方案）

甲方（发包方）：[甲方公司全称]

法定代表人：[甲方法定代表人姓名]

注册地址：[甲方注册地址]

联系地址：[甲方联系地址]

联系电话：[甲方联系电话]

统一社会信用代码：[甲方统一社会信用代码]

乙方（承包方）：[乙方公司全称]

法定代表人：[乙方法定代表人姓名]

注册地址：[乙方注册地址]

联系地址：[乙方联系地址]

联系电话：[乙方联系电话]

统一社会信用代码：[乙方统一社会信用代码]

鉴于甲方拥有[简述甲方业务范围或产品类型]业务，需要专业的冷链仓储作业服务；乙方拥有专业的冷链仓储设施、设备和运营管理能力，愿意为甲方提供相应的服务。双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成以下协议：

第一条服务内容与范围

1.1乙方同意根据本协议约定，为甲方提供位于[具体仓库地址]的冷链仓储作业服务，包括但不限于以下内容：

(1)货物的接收、验收、卸货及办理入库手续；

(2)货物的分类、编码、质检（符合约定标准）；

(3)货物的存储管理，包括库位规划、堆码、维护，确保符合产品特性和温湿度要求；

(4)根据甲方指令或系统订单信息，进行货物的分拣、拣选、复核、打包操作；

(5)货物的出库、装车、交接及发货操作，确保及时准确送达指定地点；

(6)维护和监控仓库内温湿度、湿度等环境参数，确保符合甲方货物存储要求，并记录存档；

(7)冷链设备的日常检查、简单维护和故障报修，配合专业维修人员进行维修；

(8)提供与仓储作业相关的信息系统数据支持，包括库存信息、出入库记录等，确保数据准确、及时；

(9)执行甲方提出的其他与冷链仓储作业相关的合理要求。

1.2服务范围限定于甲方指定的[具体货物类型或品类]的冷链仓储作业，服务区域限于乙方仓库内部及根据甲方指令进行的出入库操作。乙方不得将本协议项下的服务整体或部分转包给第三方。

第二条服务标准与要求

2.1乙方应按照国家相关法律法规、行业规范以及甲方的具体要求，提供安全、高效、规范的冷链仓储服务。

2.2仓库环境标准：仓库温度应维持在甲方要求的[具体温度范围]内，湿度应维持在[具体湿度范围]内，并保持恒定，确保货物存储环境符合要求。

2.3库存管理标准：库存准确率不低于99%；定期进行库存盘点，确保账实相符；保证货物先进先出或按甲方指定批次管理。

2.4订单履行标准：订单处理及时率不低于[具体百分比]%；订单准时出库率不低于[具体百分比]%。

2.5货物安全标准：货损率应低于[具体百分比]%；严格履行货物保管义务，非因乙方原因造成的货物损失由甲方承担。

2.6数据服务标准：保证提供数据的真实性和准确性，信息传输及时，系统对接稳定。

2.7人员服务标准：服务人员应佩戴标识，着装规范，遵守甲方规章制度，具备相应的专业技能和操作资质。

第三条2025年考核方案

3.1为确保服务质量，本协议设定2025年度考核方案，对乙方的服务进行全面评估。考核方案如下：

(1)考核周期：考核周期为自然月度或季度，自2025年1月1日起执行。

(2)考核指标：

a.库存准确率：通过定期抽盘与系统数据核对，计算准确率。

b.订单准时完成率：指按甲方要求时间完成出库的比例。

c.温湿度合格率：指仓库内温度、湿度持续符合甲方要求的时长比例或次数比例。

d.设备正常运行率：指仓库核心制冷/制热设备无故障运行时间占总时间的比例。

e.货损率：指在乙方仓储期间发生的、非因不可抗力或甲方原因导致的货物损失金额占同期保管货值总额的比例。

f.服务响应及时性：指乙方对甲方询问、指令或报修的响应速度和解决效率。

(3)数据来源：考核数据主要来源于仓库管理系统（WMS）、温度湿度监控记录、出入库单据、甲方反馈记录等，双方对数据的真实性负有保证义务，并定期进行核对确认。

(4)评分标准与权重：

a.库存准确率：≥99%，得满分[具体分数]，每低1%，扣[具体分数]。

b.订单准时完成率：≥98%，得满分[具体分数]，每低1%，扣[具体分数]。

c.温湿度合格率：≥99%，得满分[具体分数]，每低1%，扣[具体分数]。

d.设备正常运行率：≥98%，得满分[具体分数]，每低1%，扣[具体分数]。

e.货损率：≤0.1%，得满分[具体分数]，超出部分按[具体计算方式]计算扣分。

f.服务响应及时性：按具体响应时间要求评分，总分[具体分