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质量管理七项原则.pdf

质量管理七项原则.pdf

    质量管理七项原则

    IS09001：2015质量管理体系七项原则是做好质量管理体系应秉持的基本原则，以下是其七项

    原则：

    、以顾客为关注焦点

    •释义

    质量管理的主要关注点是满足顾客要求并且努力超越顾客的期望。

    •理论依据

    组织只有赢得顾客和其他相关方的信任才能获得持续成功。与顾客相互作用的每个方面，都提

    供了为顾客创造更多价值的机会。理解顾客和其他相关方当前和未来的需求，有助于组织的持续成

    功。

    •主要收益

    1.增加顾客价值

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