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医院与护工公司委托协议

一、协议双方

甲方（委托方）：[医院全称]

法定代表人/授权代表人：[姓名]

地址：[医院地址]

联系方式：[医院联系电话]

乙方（受托方）：[护工公司全称]

法定代表人/授权代表人：[姓名]

地址：[护工公司地址]

联系方式：[护工公司联系电话]

甲乙双方本着平等互利、协商一致、诚实信用的原则，就甲委托乙提供专业护工服务事宜，达成如下协议，以兹共同遵守。

二、委托事项

1.服务对象：甲方住院患者（或门诊特定患者，具体由甲方根据实际情况指定）。

2.服务内容：乙方根据甲方要求及患者病情需要，派遣合格护工在甲方指定区域内，为患者提供生活照护、基础护理、安全陪护及其他甲方认可的辅助性护理服务。具体服务项目可包括但不限于：协助进食、饮水、排泄、翻身叩背、个人卫生清洁、协助移动、生命体征观察（遵医嘱或甲方指导）、简单康复辅助、环境整理等。

3.服务地点：甲方指定的病房、病区或其他医疗区域。

三、服务期限

1.本协议有效期自[起始日期]起至[终止日期]止。

2.协议期满前[具体天数，如三十]日内，如双方均无书面提出终止意向，本协议可按[相同期限/双方协商的新期限]续签，或双方另行协商签订新协议。

四、服务费用及结算

1.费用标准：双方约定护工服务费用标准为[具体金额，如：XX元/人/天或XX元/小时]，此费用包含乙方护工的劳动报酬、管理费用、税费及乙方为护工购买的相关保险费用等。具体服务费用根据实际服务人数及天数（或小时数）计算。

2.结算周期：双方同意按月（或[其他约定周期]）进行结算。乙方于每月[具体日期，如5日]前，将上一个月的实际服务清单（包括服务对象、服务天数/小时数、费用明细等）提交给甲方相关部门审核。

3.支付方式：甲方在收到乙方提交的合格服务清单及符合甲方要求的发票后[具体天数，如十五]个工作日内，通过[银行转账/支票]方式向乙方支付相应款项。

乙方收款账户信息：

开户名：[乙方公司全称]

开户行：[开户银行名称]

账号：[银行账号]

五、双方权利与义务

（一）甲方权利与义务

1.权利：

*有权对乙方派遣护工的服务质量、工作态度、仪容仪表等进行监督、检查和考核，并提出改进意见。

*有权要求乙方对不符合服务标准或患者投诉较多的护工进行及时调换。

*有权根据本协议约定，对乙方的违约行为追究责任。

2.义务：

*应为乙方护工提供必要的工作条件，如合理的工作空间、饮用水等，并提供患者的基本病情信息及护理注意事项（涉及患者隐私的信息应妥善处理并仅用于护工服务目的）。

*应按照本协议约定，及时、足额向乙方支付服务费用。

*应尊重乙方护工的人格和劳动，不得有歧视、侮辱或不合理的工作要求。

*负责对患者及其家属进行必要的告知，明确护工服务范围及医院的诊疗责任。

（二）乙方权利与义务

1.权利：

*有权按照本协议约定，按时足额收取服务费用。

*有权对甲方提出的不合理服务要求进行协商或拒绝。

2.义务：

*负责派遣身体健康、持有有效身份证明、具备相应护工技能和经验的护工，并确保护工无不良从业记录。应向甲方提供护工名单及相关资质证明复印件备案。

*负责对派遣的护工进行岗前培训、在岗培训和日常管理，内容包括职业道德、服务规范、医院规章制度、基本急救知识、感染控制知识等。

*确保派遣的护工遵守国家法律法规、甲方的各项规章制度和劳动纪律，服从甲方的合理工作安排和管理。

*对护工在提供服务过程中的行为及其产生的法律责任承担管理责任。若因护工原因（如操作不当、疏忽大意等）造成患者人身伤害或财产损失的，乙方应承担相应的赔偿责任（甲方或患者自身原因除外）。

*负责为其派遣的护工购买人身意外伤害保险及必要的责任险，并将保险凭证复印件交甲方备案。

*建立有效的投诉处理机制，及时响应并妥善处理甲方或患者对护工服务的投诉。对于甲方提出的护工调换要求，应在[具体时间，如24小时]内予以响应并安排。

*定期与甲方沟通护工服务情况，听取甲方意见，持续改进服务质量。

六、服务质量与标准

1.乙方护工应着装整洁统一，佩戴工牌，服务态度热情、耐心、周到。

2.严格遵守护理操作规程，确保服务安全，防止意外事故发生。

3.保护患者隐私，不得泄露患者病情及个人信息。

4.不向患者或其家属索要或收受财物，不从事与护工服务无关的有偿活动。

5.具体服务质量标准可由双方另行协商制定《护工服务质量标准细则》作为本协议附件。

七、协议的变更、解除与终止

1.本协议经双方协商一致，可以书面形式变更或解除。

2.任何一方如需提前解除协议，应提前