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2026年社区雇员试题含答案解析

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.以下哪项是社区雇员应当遵守的工作时间规定？()

A.每周工作40小时

B.每天工作8小时

C.根据工作性质自行安排

D.以上皆非

2.在社区中，以下哪项行为不属于公共秩序维护的范畴？()

A.确保社区内交通畅通

B.维护社区环境卫生

C.参与社区文化活动组织

D.监督社区内商业经营活动

3.社区雇员在处理居民投诉时，以下哪种态度是最合适的？()

A.冷漠对待，不予理睬

B.愤怒回应，快速解决

C.耐心倾听，公正处理

D.拖延处理，推诿责任

4.以下哪项措施不属于社区安全防范工作？()

A.定期开展消防演练

B.加强社区巡逻

C.建立社区微信群发布安全信息

D.减少社区绿化面积以节约成本

5.社区雇员在接到紧急求助电话时，以下哪种处理方式是正确的？()

A.挂断电话，稍后回拨

B.勉强回答，请求对方稍等

C.认真记录，迅速采取行动

D.询问对方姓名，确认求助内容

6.在社区活动中，以下哪项活动最适合社区雇员组织？()

A.举办商业促销活动

B.组织社区运动会

C.举办成人教育课程

D.举办社区美食节

7.以下哪项不属于社区雇员的职责范围？()

A.协助社区领导开展日常工作

B.负责社区内设施设备的维护

C.组织社区教育培训活动

D.负责社区内居民的户籍管理

8.社区雇员在遇到居民不满情绪时，以下哪种沟通方式最有效？()

A.直接反驳，表明立场

B.忽视问题，不予回应

C.耐心倾听，给予解释

D.拒绝沟通，建议对方找上级

9.以下哪项是社区雇员在处理突发事件时应当遵循的原则？()

A.追求效率，快速解决

B.确保安全，避免伤害

C.维护秩序，减少损失

D.以上皆是

10.社区雇员在参与社区志愿服务时，以下哪种态度最值得提倡？()

A.认为这是额外负担，不愿参与

B.参与活动，但缺乏热情和责任感

C.积极参与，发挥自身专长

D.随意参与，不求结果

二、多选题(共5题)

11.社区雇员在执行日常巡逻任务时，应重点关注哪些区域？()

A.社区主要出入口

B.人员密集场所

C.社区绿化带

D.居民住宅区

E.公共设施

12.社区雇员在组织社区文化活动时，以下哪些活动类型适合老年人参加？()

A.健身操课程

B.纸艺手工制作

C.茶艺培训

D.书法绘画

E.电脑培训班

13.社区雇员在遇到居民反映社区设施损坏问题时，应当采取哪些措施？()

A.立即上报领导，寻求解决方案

B.通知相关部门进行维修

C.做好记录，便于跟踪问题处理情况

D.安排专人负责监督维修进度

E.做好居民的沟通解释工作

14.以下哪些因素可能影响社区居民的安全感？()

A.社区周边环境的安全状况

B.社区内公共设施的维护状况

C.社区雇员的巡逻频率

D.居民的自我防范意识

E.社区内的人口流动性

15.社区雇员在开展社区教育培训活动时，可以采取以下哪些方法提高居民的学习兴趣？()

A.采用互动式教学，增加课堂趣味性

B.结合实际案例，增强教学内容实用性

C.邀请专业人士授课，提升教学质量

D.使用多媒体教学手段，丰富教学形式

E.建立学习小组，促进居民间的交流合作

三、填空题(共5题)

16.社区雇员在处理居民投诉时，应首先做到的是__。

17.社区内发生紧急情况时，社区雇员应立即启动__。

18.社区雇员在组织社区活动时，应确保活动内容与__相符合。

19.社区雇员在维护社区秩序时，应遵循的原则包括__。

20.社区雇员在参与社区志愿服务时，应发挥__，为社区贡献力量。

四、判断题(共5题)

21.社区雇员在执行巡逻任务时，可以随意进入居民家中进行检查。()

A.正确B.错误

22.社区雇员在组织社区活动时，可以自行决定活动的时间和地点。()

A.正确B.错误

23.社区雇员在处理居民投诉时，可以不予理睬，待居民自行解决问题。()

A.正确B.错误

24.社区雇员在遇到居民违反社区规定的行为时，可以立即采取强制措施。()

A.正确B.错误

25.社区雇员在参与社区志愿服务时，可以不记录服务时间。()

A.正确