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2026年企业管理师考试案例分析技巧含答案

一、单选题（每题2分，共10题）

1.某制造企业因原材料价格上涨导致成本压力增大，管理层考虑通过优化供应链管理来降低成本。以下哪种策略最直接有效？

A.提高产品售价

B.减少库存水平

C.扩大生产规模

D.增加人工成本

2.一家零售企业在某区域市场遭遇竞争对手的价格战，导致销售额下滑。此时最适合采取哪种应对策略？

A.立即跟进降价

B.加大广告宣传

C.提升产品差异化

D.减少门店数量

3.某科技公司发现其核心产品因技术迭代面临淘汰风险，管理层决定推出新产品线。以下哪项措施最有助于新产品的市场推广？

A.依赖现有经销商渠道

B.提高研发投入

C.举办大型发布会

D.降低产品定价

4.一家餐饮企业在数字化转型过程中遇到员工抵触，导致系统上线效率低下。此时最适合采取哪种措施？

A.强制推行制度

B.加强员工培训

C.减少管理层干预

D.延长项目周期

5.某外贸企业因汇率波动导致利润下降，以下哪种风险管理措施最有效？

A.减少出口规模

B.使用金融衍生品对冲

C.降低采购成本

D.增加进口业务

二、多选题（每题3分，共5题）

6.某企业计划拓展海外市场，以下哪些因素需要重点评估？

A.当地法律法规

B.文化差异

C.供应链稳定性

D.本国政策支持

E.产品本地化需求

7.一家制造企业因质量问题导致客户投诉率上升，以下哪些措施有助于提升客户满意度？

A.加强质量控制

B.提供售后服务

C.降低产品价格

D.优化物流体系

E.建立客户反馈机制

8.某企业推行绩效考核制度时遇到员工不满，以下哪些原因可能导致这种情况？

A.绩效指标不合理

B.奖励机制不透明

C.管理层沟通不足

D.员工能力不足

E.企业文化不匹配

9.一家互联网公司在招聘过程中面临人才短缺问题，以下哪些措施有助于改善？

A.提高薪资待遇

B.优化工作环境

C.减少工作时间

D.加强企业品牌宣传

E.提供职业发展通道

10.某企业因员工流动性高导致运营成本增加，以下哪些措施有助于降低流失率？

A.完善薪酬福利

B.加强团队建设

C.提供培训机会

D.优化晋升机制

E.改善工作氛围

三、案例分析题（每题10分，共3题）

11.某家电企业A在市场竞争中面临困境，其传统产品线因技术落后被竞品取代，而新兴的智能家居产品又因研发投入不足导致市场份额被对手抢占。企业高层决定进行战略转型，但内部存在两种意见：

-方案一：聚焦高端市场，通过技术创新提升产品竞争力；

-方案二：并购一家智能家居企业，快速进入市场。

请分析两种方案的优缺点，并提出建议。

12.某连锁超市B因门店管理效率低下导致盈利能力下降，管理层决定引入数字化管理系统，但员工普遍抵触，认为系统操作复杂且会减少就业岗位。企业面临如何平衡管理改革与员工利益的难题。

请提出解决方案，并说明如何推动变革顺利进行。

13.某外贸企业C在东南亚市场遭遇贸易壁垒，当地政府要求企业本地化生产，导致成本上升。企业考虑以下两种应对策略：

-策略一：在东南亚市场设立生产基地，但面临文化冲突和管理难题；

-策略二：与当地企业合作，共同开拓市场，但存在技术泄露风险。

请分析两种策略的可行性和潜在风险，并提出优化建议。

答案与解析

一、单选题答案

1.B

解析：原材料价格上涨时，优化供应链管理（如减少库存、与供应商谈判等）可以直接降低采购成本，比单纯提价或扩大规模更有效。

2.C

解析：面对价格战，提升产品差异化（如改进质量、增加功能）是长期竞争的关键，比降价或减少门店更可持续。

3.C

解析：新技术产品的推广需要快速建立市场认知，发布会能有效吸引媒体和消费者关注，比依赖现有渠道或盲目研发更直接。

4.B

解析：员工抵触数字化系统时，加强培训能帮助其适应新流程，比强制推行或延长周期更能解决根本问题。

5.B

解析：汇率波动风险可通过金融衍生品对冲，比减少业务规模更主动且成本可控。

二、多选题答案

6.A、B、C、E

解析：拓展海外市场需考虑法律法规、文化差异、供应链及产品本地化，政策支持是辅助因素。

7.A、B、D、E

解析：提升客户满意度需从质量、服务、物流和反馈机制入手，降价可能损害品牌形象。

8.A、B、C、E

解析：绩效问题通常源于指标不合理、奖励不透明、沟通不足或文化不匹配，员工能力不足是结果而非原因。

9.A、B、D、E

解析：吸引人才需提高待遇、优化环境、加强品牌宣传和提供发展通道，减少工作时间可能影响效率。

10.A、B、C、D

解析：降低流失率需完善薪酬、加强团队建设、提供培训和发展机会，改善氛围是基础。