班组沟通联络员岗位知识考试题含答案.docxVIP

第PAGE页共NUMPAGES页

2026年班组沟通联络员岗位知识考试题含答案

一、单选题（每题2分，共20题）

说明：下列每题只有一个正确答案。

1.班组沟通联络员在传递紧急通知时，应优先确保以下哪个环节的准确性？

A.通知的语言风格

B.通知的接收时间

C.通知的传播范围

D.通知的娱乐性

2.在跨部门协作中，班组沟通联络员遇到信息冲突时，应首先采取哪种行动？

A.直接否定对方信息

B.向双方领导汇报并协调

C.先自行判断信息真伪

D.忽略冲突继续传递

3.以下哪种方式最适合在班组内部进行非正式沟通？

A.正式会议报告

B.短信批量发送

C.口头即时交流

D.书面文件通报

4.班组安全信息传递中，对于“高风险作业许可”的告知，应强调以下哪项内容？

A.作业的趣味性

B.作业的风险等级及控制措施

C.作业的完成时间

D.作业的奖励机制

5.在处理班组成员的投诉时，沟通联络员应遵循以下哪项原则？

A.直接转达投诉内容而不加分析

B.先调查事实再传递信息

C.避免记录投诉细节

D.公开讨论投诉内容

6.班组会议记录的关键要素不包括以下哪项？

A.参会人员名单

B.决策执行的具体分工

C.与会者的表情反馈

D.下一步行动的截止日期

7.对于班组内的技术培训信息，沟通联络员在传递时应注重以下哪方面？

A.培训讲师的知名度

B.培训内容与岗位的关联度

C.培训时间的趣味性安排

D.培训地点的交通便利性

8.在班组日志中记录生产异常时，应重点描述以下哪项内容？

A.异常发生时的声音描述

B.异常的直接影响及处理措施

C.异常发生时的天气情况

D.异常处理后的个人感受

9.班组沟通联络员在协助组织团建活动时，应优先考虑以下哪个因素？

A.活动的成本最低化

B.活动的参与人数最大化

C.活动的主题与班组的业务关联性

D.活动的娱乐性

10.对于班组内部的意见征集，沟通联络员在整理反馈时应注意以下哪项？

A.只保留支持性意见

B.先自行判断意见的可行性

C.客观记录所有意见并分类

D.忽略重复性意见

二、多选题（每题3分，共10题）

说明：下列每题有多个正确答案。

1.班组沟通联络员在协助处理劳动争议时，应具备以下哪些能力？

A.理解劳动法规

B.中立调解技巧

C.书面报告能力

D.口头说服能力

2.在传递班组工作计划时，沟通联络员应确保以下哪些信息准确传达？

A.任务目标及完成标准

B.资源需求及分配方案

C.时间节点及责任人

D.风险评估及应对预案

3.班组内部冲突调解时，沟通联络员应遵循以下哪些原则？

A.保护双方隐私

B.保持客观中立

C.先批评后引导

D.记录调解过程及结果

4.对于班组的安全培训信息，沟通联络员在传递时应包含以下哪些内容？

A.安全操作规程

B.典型事故案例分析

C.应急处置流程

D.培训考核方式

5.班组会议纪要的撰写应包含以下哪些要素？

A.会议主题及目标

B.讨论的主要内容及结论

C.未解决的问题及后续跟进人

D.与会者的个人评价

6.在协助班组申请物资时，沟通联络员应准备以下哪些材料？

A.物资需求清单及数量

B.使用场景及必要性说明

C.预算审批流程

D.物资回收或报废计划

7.班组成员技能提升信息传递时，沟通联络员应注重以下哪些方面？

A.技能培训的实用性

B.培训资源的获取途径

C.技能提升对岗位的影响

D.培训的报名方式及截止时间

8.在处理班组内部谣言时，沟通联络员应采取以下哪些措施？

A.核实信息来源及真实性

B.通过官方渠道发布准确信息

C.对造谣者进行私下批评

D.避免参与个人评论

9.班组绩效反馈传递时，沟通联络员应确保以下哪些内容清晰传达？

A.表现突出的具体事例

B.需改进的改进建议

C.绩效与薪酬的关联说明

D.下一步的改进目标

10.在协助班组处理突发事件时，沟通联络员应具备以下哪些能力？

A.快速信息收集能力

B.紧急情况下的协调能力

C.现场安全评估能力

D.书面报告撰写能力

三、判断题（每题2分，共10题）

说明：下列每题判断正误。

1.班组沟通联络员在传递信息时，可以适当添加个人主观评价。（×）

2.班组会议记录的撰写不需要明确记录缺席人员的姓名及原因。（×）

3.在处理班组成员的投诉时，沟通联络员应立即将投诉内容转达给对方部门。（×）

4.班组日志中记录生产异常时，可以忽略异常发生时的具体时间。（×）

5.班组团建活动的组织应以降低成本为主要目标。（×）

6.班组意见征集时，沟通联络员可以自行筛选不合理的建议。（×）

7.班组安全信息传递时，可以仅