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供应链管理服务协议2026年专业版

合同编号：[合同编号]

签订日期：[年]年[月]月[日]

签订地点：[签订地点]

甲方（服务提供商）：[甲方公司全称]

法定代表人/授权代表：[姓名]

注册地址：[注册地址]

联系电话：[联系电话]

电子邮箱：[电子邮箱]

乙方（客户）：[乙方公司全称]

法定代表人/授权代表：[姓名]

注册地址：[注册地址]

联系电话：[联系电话]

电子邮箱：[电子邮箱]

鉴于：

1.甲方拥有专业的供应链管理能力和资源，能够为乙方提供全面的供应链管理服务；

2.乙方希望委托甲方提供供应链管理服务，以提升乙方供应链效率和效益。

根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，甲乙双方经友好协商，就甲方向乙方提供供应链管理服务事宜，达成如下协议，以资共同遵守。

第一条服务范围与内容

1.1甲方同意根据本协议约定，为乙方提供以下供应链管理服务：

(1)采购与寻源管理：包括但不限于市场调研、供应商评估与选择、供应商谈判与关系管理、采购订单下达与跟踪、采购成本控制等。

(2)库存管理与优化：包括但不限于库存策略制定、安全库存设定、库存水平监控与调整、库存周转分析、仓储布局与操作优化建议等。

(3)物流与运输管理：包括但不限于运输方式规划、承运商选择与管理、运输订单处理、运输过程跟踪与监控、运输成本优化等。

(4)订单履行与跟踪：包括但不限于接收乙方订单、订单处理与确认、生产/采购计划协调、发货安排与跟踪、订单交付确认等。

(5)需求预测与计划：包括但不限于协助乙方进行销售预测分析、制定物料需求计划、生产计划建议等。

(6)供应链风险管理：包括但不限于识别供应链潜在风险、制定风险应对预案、监控风险事件、协调风险处置等。

(7)技术平台支持：提供约定的供应链管理信息系统（如适用），包括系统访问权限、用户培训、系统维护与技术支持等。

(8)数据分析与报告：根据约定，收集、分析供应链运营数据，定期向乙方提供绩效报告、分析洞察与改进建议等。

(9)其他双方约定的服务。

1.2除非本协议另有约定，甲方提供的服务应覆盖乙方指定的[具体产品/商品范围]以及相关的[地域范围]。

第二条服务水平协议（SLA）

2.1双方同意，就本协议第一条约定的服务，建立如下服务水平协议：

(1)订单准时交付率：乙方订单由甲方负责履行的，其准时交付率应达到[具体百分比]%以上。计算方式为：实际准时交付订单数/总交付订单数（排除约定不适用订单）。

(2)库存准确率：乙方指定仓库的库存实物数量与系统记录数量的一致性，准确率应达到[具体百分比]%以上。计算方式为：(期末库存账实相符金额/期末库存总金额)*100%。

(3)订单处理准确率：甲方处理乙方订单时，错误订单（如错发、漏发、多发等）的发生率应低于[具体数值或百分比]。计算方式为：错误订单金额/总处理订单金额。

(4)物流运输时效：对于[具体运输线路或产品]，甲方承诺的运输时效为[具体天数或承诺标准]，实际运输时间应满足该时效要求[具体百分比或条件]以上。

(5)系统可用性：甲方提供的供应链管理信息系统应保证[具体时间段]内的可用性达到[具体百分比]%。

(6)响应时间：对于乙方通过约定的渠道提出的服务请求或问题，甲方应在[具体时间，如小时/工作日]内给予初步响应。

2.2甲方应至少每月向乙方提供SLA执行情况报告，详细说明各项KPI的达成情况、未达成原因分析以及改进措施。

2.3若甲方的服务连续[具体次数，如两次]未达到本协议约定的SLA标准，或单次严重低于约定标准导致乙方遭受重大损失，乙方有权根据本协议第十三条约定要求甲方承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。

第三条双方权利与义务

3.1甲方的权利与义务：

(1)按照本协议约定及SLA标准，勤勉、专业地为乙方提供供应链管理服务。

(2)建立和维护稳定、高效的供应链管理运作体系，包括但不限于信息系统、流程、团队等。

(3)对在服务过程中接触到的乙方商业秘密、技术信息及客户数据等保密信息承担保密义务。

(4)按照约定向乙方提供各类服务报告，包括但不限于SLA报告、运营报告、分析报告等。

(5)根据乙方的合理需求及本协议约定，配合乙方进行服务范围内的需求变更或调整。

(6)有权按照本协议约定向乙方收取服务费用。

(7)有权要求乙方提供履行本协议所必需的信息、资料、授权及配合。

(8)有权在乙方严重违约或存在欺诈行为时，暂停或终止