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质量控制与安全管理最佳实践作业指导书

第1章质量控制与安全管理概述5

1.1质量控制基本原则5

1.1.1以顾客为心5

1.1.2预防为主5

1.1.3全过程控制5

1.1.4数据驱动5

1.1.5持续改进5

1.2安全管理核心概念5

1.2.1风险识别与评估5

1.2.2风险控制5

1.2.3安全培训与教育5

1.2.4应急预案6

1.2.5安全监督与检查6

1.3质量控制与安全管理的关联性6

1.3.1共同目标6

1.3.2相互支持6

1.3.3互补作用6

1.3.4综合效益6

1.3.5持续改进6

第2章质量管理体系建立6

2.1质量管理体系构建流程6

2.1.1确立质量方针与目标6

2.1.2资源配置6

2.1.3流程策划7

2.1.4制定质量管理体系文件7

2.1.5培训与沟通7

2.1.6运行与监控7

2.1.7持续改进7

2.2质量管理体系的文件化7

2.2.1质量手册7

2.2.2程序文件7

2.2.3作业指导书7

2.2.4记录7

2.3质量管理体系审核与认证7

2.3.1内部审核8

2.3.2管理评审8

2.3.3顾客满意度调查8

2.3.4第三方认证8

第3章安全管理体系构建8

3.1安全管理体系要素8

3.1.1安全方针8

3.1.2安全组织架构8

3.1.3安全规章制度8

3.1.4安全培训与教育8

3.1.5安全风险评估与控制8

3.1.6应急预案与救援8

3.1.7安全信息管理9

3.2安全管理体系的实施9

3.2.1安全生产责任制9

3.2.2安全生产计划9

3.2.3安全生产投入9

3.2.4安全生产标准化9

3.2.5安全生产检查与考核9

3.3安全管理体系审核与改进9

3.3.1内部审核9

3.3.2管理评审9

3.3.3外部审核与认证9

3.3.4安全调查与处理9

3.3.5持续改进9

第4章风险识别与评估10

4.1风险识别方法10

4.1.1文献资料分析10

4.1.2现场观察与巡查10

4.1.3安全检查表10

4.1.4危害与操作性研究H（AZ0P）10

4.1.5事件分析10

4.2风险评估方法10

4.2.1定性风险评估10

4.2.2定量风险评估10

4.2.3模拟与仿真10

4.2.4专家评估10

4.3风险控制策略11

4.3.1风险规避11

4.3.2风险降低11

4.3.3风险转移11

4.3.4风险接受11

4.3.5风险监测与预警11

第5章质量控制工具与技术11

5.1统计质量控制方法11

5.1.1控制图11

5.1.2假设检验11

5.1.3方差分析11

5.2问题解决与决策工具12

5.2.1鱼骨图（因果图）12

5.2.2亲和图12

5.2.3优先矩阵