提升员工满意度：理论、要素与实践.pptxVIP

影响员工满意度的要素

培训大纲

1

满意的来源

2

需要层次理论与管理措施相关表

3

影响员工满意度的要素

5

影响员工满意度的要素

6

4

满意的员工有何表现

培训大纲

1员工满意度基本概念

2员工满意的来源

3员工满意度调查的目的和方式

4员工满意度调查的流程

5员工满意度的测量与分析

6如何实施员工满意度系统工程

人的需要

需要满足与否、满足的程度

比较

满意度的产生

满意的来源

需要层次理论与管理措施相关表

需要的层次 诱因（追求的目标） 管理制度与措施

1生理需要 薪水、健康的工作环境、各种福利 保健、时间、福利

2安全需要 职位的保障、意外的防止 雇佣、健康保险、意外保险等制度

3社交需要 友谊、群体的接纳、与组织的一致 协谈、利润分配、娱乐、培训等制度

4尊重需要 权力、责任、与他人报酬之相对高低 人事考核、晋升、奖金等制度

5自我实现需要 能自我发展、具有挑战性的工作 决策参与、提案、研究发展等计划

满意的员工有何表现

高效

率

团结

有创

造性

幸福

忠诚

影响员工满意度的要素

员工满意度的调查方式

访谈

调查法

问卷

调查法

抽样

调查法