《物业管理嵌入居家养老综合服务平台技术规范》.docxVIP

附件1

ICS35.240.99

CCSc07

团体标准

T/CSIXXXX—XXXX

物业管理嵌入居家养老综合服务平台技术规范

Technicalspecificationsforintegratingpropertymanagementintothecomprehensivehome-basedelderlycareserviceplatform

(征求意见稿)

XXXX-XX-XX发布XXXX-XX-XX实施

中国老龄产业协会发布

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T/CSIXXXX—XXXX

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。

本文件由中国老龄产业协会互联网养老服务专业委员会提出。

本文件由中国老龄产业协会归口。

本文件起草单位：中国老龄产业协会互联网养老服务专业委员会、天颐中服老龄产业服务(北京)有限公司。

本文件主要起草人：

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物业管理嵌入居家养老综合服务平台技术规范

1范围

本文件界定了物业管理嵌入居家养老综合服务平台(以下简称平台)的术语和定义，规定了平台建设的总体架构、综合功能、技术要求，给出了平台提供的服务内容、工作流程及监督评价等方面的信息。

本文件适用于物业服务企业依托现有物业管理系统，嵌入居家养老服务功能模块，为社区常住老年人提供“物业+养老”综合服务的平台建设、运营与管理。其他养老服务机构、社区服务组织可参考使用。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件：不注日期的引用文件，其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。

GB/T35273—2020信息安全技术个人信息安全规范

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

物业管理嵌入居家养老综合服务平台integratingpropertymanagementintothecomprehensive

home-basedelderlycareserviceplatform

发挥物业企业属地优势，基于现有物业管理系统，通过功能扩展或模块嵌入，整合社区养老资源，为社区老年人提供生活照护、健康管理、紧急响应、安全监护等“物业+养老”一站式服务的信息化平台。

3.2

一键呼叫click-to-call

通过家庭座机、墙面智能按钮等固定终端或手机APP、智能手环等移动终端，为老年人设置的紧急求助快捷功能。触发后可直接连接平台、物业巡逻人员或签约医疗机构，同步传递位置与求助信息。

3.3

物业-养老协同服务property-elderlyearecollaborativeservices

物业服务企业整合自有资源对接所在地社区与专业养老服务机构、医疗机构、家政服务商合作，提供和构建“基础物业保障+专业养老服务”融合型服务的居家养老服务体系。

3.4

健康数据healthdata

用于评估老年人健康状态的生理指标、病史及用药记录的统称。

4缩略语

下列缩略语适用于本文件。

IoT:物联网(InternetofThings)

AI:人工智能(ArtificialIntelligence)

API:应用程序编程接口(ApplicationProgrammingInterface)

GPS:全球定位系统(GlobalPositioningSystem)

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5平台总体架构

5.1基本要求

平台采用分层模块化设计，总体架构分为基础设施层、数据资源层、应用支撑层、业务应用层和用户交互层。

5.2基础设施层

提供平台运行的硬件、网络及物联网感知支撑，包括：服务器、存储设备及云服务(支持公有云/私有云部署);

社区网络如有线宽带、无线Wi-Fi、5G/4G/NB-IoT通信等，确保信号全覆盖；

养老物联网感知设备如门磁传感器、烟雾报警器、燃气泄漏探测器、智能健康监测终端等。

5.3数据资源层

整合多源数据并建立统一数据库。应满足：

——数据来源：老年人基础信息、健康数据、服务记录、物业资源如维修人员、活动场地、合作服务商等；

——数据处理：遵循合法、正当、必要原则，通过数据清洗、脱敏、规范化处理，保护