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人力资源招聘与选才标准化流程手册

一、手册应用场景与适用对象

本手册适用于各类企业开展人力资源招聘与选才工作，涵盖年度常规招聘、岗位空缺紧急补充、批量校招/社招等多种场景，尤其适用于需要规范招聘流程、提升招聘效率、降低选才风险的中小型及大型企业。手册使用对象包括企业人力资源部门招聘专员、用人部门负责人、分管招聘的管理层及相关参与招聘决策的人员，旨在为全流程提供标准化操作指引，保证招聘工作合规、高效、精准。

二、招聘全流程标准化操作指南

（一）需求发起与审批阶段

操作主体：用人部门、人力资源部

核心目标：明确招聘需求，保证岗位需求与企业战略、部门规划匹配，控制人力成本。

操作步骤：

需求提报：

用人部门根据业务发展、人员离职或新增岗位需求，填写《招聘需求申请表》（详见模板一），内容需包含：岗位名称、所属部门、招聘人数、岗位职责、任职资格（学历、经验、技能、素质等）、到岗时间、期望薪酬范围、岗位重要性（核心/普通）等。

需求提报需提前5-10个工作日提交至人力资源部，紧急岗位（需7日内到岗）需标注“紧急”并说明原因。

需求审核：

人力资源部收到需求后，2个工作日内与用人部门负责人沟通，重点审核：

岗位职责与任职资格是否清晰、合理，避免“高配”或“低配”；

期望薪酬是否符合企业薪酬体系及市场水平；

到岗时间是否具备可行性，是否需调整招聘策略（如内部调配、外包等）。

审核通过后，人力资源部汇总月度/季度招聘需求，提交至分管管理层进行审批。

需求审批：

根据岗位级别及招聘人数，分级审批：

普通岗位（专员级及以下）：人力资源部负责人审批；

管理岗位（主管级及以上）：分管副总/总经理审批；

批量招聘（单次10人及以上）：需增加总经理办公会审议。

审批通过后，人力资源部在1个工作日内反馈结果至用人部门，启动招聘流程；未通过则需说明原因，退回用人部门调整。

（二）渠道选择与简历收集阶段

操作主体：人力资源部

核心目标：根据岗位特点选择高效招聘渠道，吸引符合要求的候选人。

操作步骤：

渠道匹配：

人力资源部根据岗位类型选择渠道组合：

通用岗位（如行政、客服）：综合招聘网站（如智联招聘、前程无忧）、内部推荐（设置推荐奖励机制）、本地人才市场；

专业岗位（如技术、研发）：行业垂直招聘平台（如拉勾、BOSS直聘）、专业论坛/社群（如GitHub、CSDN）、校园招聘（针对应届生）；

高端管理岗位：猎头合作、行业协会、人脉引荐。

信息发布：

人力资源部根据审批通过的《招聘需求申请表》，撰写招聘JD（岗位描述），内容需包含：公司简介、岗位职责、任职资格、薪酬福利（可选）、工作地点、联系方式等，避免夸大或模糊表述。

JD发布前需经用人部门确认，保证信息准确；发布后人力资源部每日跟踪渠道反馈，及时调整关键词或优化内容。

简历收集：

所有渠道简历统一汇总至人力资源部招聘邮箱/ATS系统（applicanttrackingsystem），由专人负责筛选，避免遗漏。

对热门岗位，人力资源部需主动出击，如通过LinkedIn/脉脉搜索候选人，或联系猎头定向寻访。

（三）简历筛选与初筛评估阶段

操作主体：人力资源部招聘专员

核心目标：快速识别符合岗位硬性条件的候选人，提升后续面试效率。

操作步骤：

硬性条件筛选：

对照《招聘需求申请表》中的“任职资格”，优先筛选满足以下条件的简历：

学历、专业与岗位要求匹配（如技术岗要求计算机相关专业）；

工作经验年限及行业经验符合要求（如销售岗要求快消行业经验2年以上）；

必备技能证书齐全（如会计岗需初级会计职称）。

对“硬性条件不满足但特别优秀”的候选人（如无相关经验但能力突出），需标注“特殊推荐”，经人力资源部负责人同意后进入下一环节。

软性条件初筛：

通过简历中的项目经验、自我评价、稳定性信息（如过往在职时长、跳槽频率）初步评估候选人的岗位匹配度、职业素养及发展潜力。

筛选比例控制为：1个岗位初筛20-30份简历，进入下一环节的简历不少于5份（若简历量不足，需扩大渠道或调整需求）。

初筛反馈：

人力资源部在收到简历后3个工作日内完成初筛，通过电话/邮件通知符合条件的候选人面试，同步发送《面试邀请函》（详见模板二）；对未通过者，可发送统一模板的感谢信（可选）。

（四）面试组织与实施阶段

操作主体：人力资源部、用人部门

核心目标：通过多维度面试评估候选人能力、素质与企业文化的匹配度，选拔最适合岗位的人才。

操作步骤：

面试形式确定：

根据岗位级别选择面试形式：

初试（通用岗位）：结构化面试（HR主导，考察基本素质、求职动机、稳定性），时长20-30分钟；

复试（专业岗位）：半结构化面试（用人部门负责人主导，考察专业技能、项目经验、解决问题能力），时长30-60分钟；

终试（管理岗/核心岗）：无领导小组讨论/情景模拟+结构化面试