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供电所运行分析管理标准

一、组织与职责划分

（一）管理架构

供电所运行分析管理实行分级负责、专业协同的管理模式，设立运行分析领导小组与工作小组。领导小组由所长、分管副所长、安全总监组成，统筹分析工作方向与重大问题决策；工作小组由各专业班组长（含电网运行、设备管理、营销服务、安全监督等专业）及技术骨干构成，负责具体分析任务的实施与落实。

（二）职责界定

1.所长职责：审批年度、季度运行分析计划；审定重大运行问题整改方案；监督分析成果转化效果；定期听取领导小组工作汇报，协调跨专业资源解决复杂问题。

2.分管副所长职责：组织制定运行分析管理制度与技术标准；牵头召开月度、季度运行分析会议；审核各专业分析报告，督导问题整改闭环；组织开展分析方法培训与经验交流。

3.安全总监职责：监督分析过程中安全风险管控措施落实；审核安全相关分析内容（如两票执行、隐患排查等）的完整性与准确性；参与安全事件根因分析，提出改进建议。

4.专业班组长职责：负责本专业运行数据的采集、整理与初步分析；编制专业分析报告，聚焦关键指标异常（如线路跳闸率、台区线损超标等）；跟踪整改措施执行进度，定期向工作小组汇报；组织班组内分析方法学习，提升成员数据挖掘能力。

5.技术骨干职责：协助班组长完成复杂数据建模与趋势预测；参与跨专业联合分析，提供技术支撑；维护分析工具（如线损监测系统、设备状态评价平台）的正常运行，确保数据采集时效性。

二、运行分析内容与标准

（一）电网运行分析

1.负荷特性分析：按月度、季度统计全所供电区域最大/最小负荷、平均负荷、负荷率及峰谷差，对比历史同期与年度预测值，识别负荷突变点（如新增工业用户、季节性负荷波动）。重点分析负荷分布与电网结构的匹配性，评估重载/轻载线路（变压器）占比，提出网架优化或负荷转供建议。

2.电压质量分析：统计各电压等级（10kV、0.4kV）电压合格率，重点关注低电压台区数量及分布。结合配变分接头调整记录、无功补偿装置投运情况，分析电压异常的设备性（如配变容量不足）、技术性（如无功补偿配置不合理）或管理性（如调压操作不及时）原因，制定电压提升措施（如增容、无功补偿改造）。

3.线损管理分析：分高压线损（10kV）、低压线损（0.4kV）、台区线损三级开展。高压线损重点分析线路理论线损与实际线损偏差，排查计量装置故障、窃电嫌疑或接线错误；低压线损聚焦高损台区，结合用户用电性质（如动力用户占比）、表计覆盖率（如有无集抄覆盖）、线路长度与截面，识别跑冒滴漏点（如表箱老化、接户线破损）；台区线损需对比同期及月度指标，对连续3个月超标的台区启动现场核查，明确责任班组与整改时限。

（二）设备状态分析

1.一次设备分析：统计断路器、变压器、开关柜等主要设备的缺陷数量（一般缺陷、严重缺陷、危急缺陷）及消缺率，分析缺陷类型分布（如绝缘老化、机械卡涩）。针对重复缺陷（同一设备半年内发生2次及以上同类缺陷），追溯检修工艺、备品备件质量或运行环境（如污秽等级、温湿度）影响，制定差异化检修策略（如状态检修、更换型号）。

2.二次设备分析：重点关注保护装置投运率、动作正确率及自动化终端（如FTU、DTU）在线率。对保护误动/拒动事件，结合定值核对记录、二次回路检测报告，分析定值计算误差、回路接触不良或装置软硬件故障原因；对自动化终端离线问题，排查通信模块故障、电源异常或信号干扰，制定终端运维计划（如定期除尘、通信链路测试）。

3.设备检修分析：统计计划检修执行率、临时检修次数及停电时户数，评估“应修必修、修必修好”落实情况。对比检修前后设备可用系数、故障跳闸率变化，分析检修项目必要性与效果；对超周期未检修设备，查明责任部门（如计划编制疏漏、物资供应延迟），纳入考核问责。

（三）营销服务分析

1.业扩报装分析：统计高、低压业扩报装受理量、平均接电时长及送电及时率，对比业扩时限标准（高压单电源≤20个工作日，低压≤5个工作日）。重点分析超时限环节（如现场勘查延迟、设计审核滞后），识别外部因素（如用户资料不全）或内部管理问题（如流程衔接不畅），优化业扩流程（如前置资料预审、联合勘查）。

2.抄核收管理分析：统计抄表成功率（自动抄表、人工补抄）、电费回收率及线损异常工单处理及时率。对连续3个月抄表失败的用户，排查表计故障、通信模块异常或台区档案错误；对电费回收风险用户（如大工业用户），分析缴费习惯与资金状况，制定差异化催费策略（如预付费、分次结算）。

3.客户服务分析：按月度统计95598投诉数量及分类（停电投诉、抢修服务、收费争议），计算投诉率（投诉量/供电户数）。对重复投诉（同一用户半年内投诉2次及以上），追溯首次处理过程（如回复不及时、解释不