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护理质量管理评价指南

护理质量管理评价是通过系统性、标准化的方法对护理服务全过程进行监测、分析与反馈，以推动护理质量持续提升、保障患者安全、优化资源配置的重要管理工具。其核心在于构建科学合理的评价体系，规范评价流程，强化结果应用，形成“评价-反馈-改进”的闭环管理机制。以下从评价框架、指标体系、实施流程、数据管理、结果应用及持续改进机制六个方面展开具体内容。

一、评价框架设计

评价框架是指导整个评价工作的基础，需明确评价目标、遵循原则及覆盖维度，确保评价方向与护理服务核心价值一致。

（一）评价目标

1.系统性目标：通过量化评价全面反映护理服务在结构、过程、结果三个层面的质量水平，