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2026年新华保险数据专员考核标准

一、单选题（共10题，每题2分，共20分）

1.题干：新华保险某地区2025年第一季度个人险保费收入同比增长15%，但整体业务量下降5%。数据专员在分析此现象时，应优先关注以下哪个指标？

A.竞争对手动态

B.代理人渠道转化率

C.产品结构变化

D.客户留存率

2.题干：在整理新华保险2025年理赔数据时，发现某地车险理赔案件平均处理时长超出全国平均水平。数据专员应采取哪种方法优先解决此问题？

A.统计所有案件类型占比

B.分析理赔流程各环节耗时

C.对比同地区其他险种理赔效率

D.调查代理人理赔操作规范性

3.题干：新华保险某地团险业务2025年续保率低于全国平均水平，数据专员在撰写分析报告时应重点说明以下哪项内容？

A.竞争对手团险产品设计

B.核保政策调整影响

C.客户满意度调研结果

D.代理人续保激励方案

4.题干：某地区新华保险银保渠道2025年保费收入波动较大，数据专员在分析时发现该地区银行网点调整频繁是主因。此时应建议采用哪种数据监测方法？

A.周期性滚动分析

B.指标联动性分析

C.区域对比分析

D.因果链分析

5.题干：新华保险某地健康险理赔数据显示，甲状腺疾病理赔占比异常偏高，数据专员在调查时发现该地区某医院确诊率是关键因素。此时应优先核查以下哪个数据源？

A.医疗机构合作名单

B.理赔医疗报告样本

C.客户就医路径记录

D.区域医疗资源分布

6.题干：某地区新华保险车险业务2025年保费收入下降10%，但出险率上升8%。数据专员在撰写分析报告时应重点关注以下哪项指标？

A.车险保费定价策略

B.事故赔偿金额变化

C.客户驾驶行为数据

D.区域交通监管政策

7.题干：新华保险某地短险业务2025年退保率高达20%，数据专员在分析时发现主要原因是产品条款不明确。此时应建议采用哪种数据验证方法？

A.客户问卷调研

B.核心条款引用频次

C.退保原因词云分析

D.对比同类产品退保率

8.题干：某地区新华保险银保业务2025年数据存在缺失约15%，数据专员在处理时应优先采用哪种方法？

A.插值法补全

B.空值标记处理

C.逻辑关系推导

D.缺失原因追溯

9.题干：新华保险某地寿险业务2025年代理人人均产能下降12%，数据专员在分析时发现该地区培训覆盖率不足是主因。此时应建议采用哪种数据可视化方法？

A.折线图趋势分析

B.散点图相关性分析

C.热力图区域分布

D.雷达图维度对比

10.题干：某地区新华保险健康险理赔数据显示，某特定疾病赔偿金额波动较大，数据专员在调查时发现该疾病药品价格是关键因素。此时应优先核查以下哪个数据源？

A.医保报销目录

B.药品市场价格监测

C.疾病诊断标准

D.医院收费标准

二、多选题（共5题，每题3分，共15分）

1.题干：新华保险某地区2025年数据质量评估显示，车险理赔数据存在以下问题：①案件编号重复②赔付金额异常③客户信息缺失。数据专员在制定改进方案时应优先解决哪些问题？

A.案件编号重复

B.赔付金额异常

C.客户信息缺失

D.数据采集源头错误

E.数据处理流程混乱

2.题干：某地区新华保险团险业务2025年保费收入下滑，数据专员在分析时发现以下原因：①团体方案设计不合理②客户群体结构变化③代理人拓展不足。此时应建议从哪些维度制定改进方案？

A.团体方案优化

B.客户分层管理

C.代理人激励机制

D.竞争对手策略分析

E.客户需求调研

3.题干：新华保险某地银保业务2025年数据监测显示，某银行网点保费收入波动异常。数据专员在调查时发现以下因素：①网点人员变动②产品组合结构变化③银行考核政策调整。此时应优先核查哪些数据？

A.网点人员流动率

B.产品组合占比

C.银行考核指标

D.客户购买行为

E.区域经济指标

4.题干：某地区新华保险健康险理赔数据显示，某疾病理赔金额异常高。数据专员在调查时发现以下因素：①医疗费用上涨②诊断标准变化③客户用药习惯改变。此时应优先核查哪些数据？

A.医疗费用监测数据

B.疾病诊断标准变化记录

C.客户用药历史

D.医保政策调整

E.医院诊疗记录

5.题干：新华保险某地区2025年数据安全评估显示，存在以下风险：①数据传输加密不足②访问权限控制不严③异常登录行为频发。数据专员在制定改进方案时应优先解决哪些问题？

A.数据传输加密

B.访问权限控制

C.异常登录监测

D.数据备份机制

E.操作人员培训

三、简答题（共4题，每题5分，共20分）

1.题干：新华保险某地区2025年团险业务