研学旅行指导实务陈泽宇44课件讲解.pptxVIP

研学旅行指导实务课程负责人：陈泽宇

研学旅行保险：选择、理赔与保障主讲人：陈泽宇

案例导入在研学旅游活动中，学校、家长最关心的除了课程质量，就是学生的人身安全与事故保障。保险，作为活动外部风险转移的重要手段，不仅是制度化的底线配置，更是防范极端事件责任风险的重要屏障。人身安全与事故保障保险

案例导入某校组织山区徒步研学，一名学生在登山途中不幸摔伤，造成轻微骨裂，医疗费近3000元。但因校方未为该生单独购买短期活动险，仅靠学校意外伤害综合险，理赔过程复杂且不完全覆盖。事后家长投诉不断，影响校方声誉，也给教师带来巨大舆论压力。问题核心：保险未覆盖活动风险，理赔机制不清晰，沟通预期未统一。

研学旅游保险的三大核心价值分担责任风险：转移突发伤害、医疗、交通等经济责任；增强家长信任与安全感：制度先行、公开透明，减少不必要猜疑与投诉。提升应急处理效率：有保险机构协助处理，减少校方独自承压；

常见的研学保险分类?意外伤害险（这是最基础的种类）：覆盖骨折、扭伤、烧烫伤等突发伤害医疗费用；?责任险/团体险：一旦学校/教师存在管理失误，由第三方保险承担部分赔付责任。0103?医疗费用补偿险：对住院、门急诊治疗费用提供报销支持；?机构打包推出“研学专属险”，涵盖突发疾病、延误、遗失物品等内容。0204

购买前务必索要保险责任清单与理赔细则说明书。购买保险时三大核心要素是否涵盖徒步、近水、登高、露营等特殊项目？活动类型匹配是否含意外门诊、住院、医疗交通、重大疾病？保障范围清晰是否便于学生/家长后期理赔？是否有现场报备机制？理赔流程合理

良好的沟通机制，是防投诉、防误解的关键屏障。强化家校沟通?建议家长自行补充高风险活动险/附加医疗险；?提供保险公司服务热线与二维码，方便家庭端随时查询保单信息；?在家长会上主动说明学校已购买何种保险、何时生效、如何理赔；?家长签署确认单，明确保险内容已知情。

掌握“五步理赔流程”事故发生48小时内进行电话报案或微信小程序上传资料；01第一时间报备保险公司拍摄受伤部位、事故现场、救治凭证，填写意外事件登记单；02现场拍照+记录03挂号单、门诊单、药品清单、收费票据必须原件齐全；保存医疗票据定期跟进进展，并留痕备查，确保闭环。05定期跟进如学生身份证、保单号、银行卡号等；04协助家长提交材料

保险过程中常见误区误区一：以为学生已有医保就无需再买研学险。正解：医保报销比例低、流程复杂，保险可作为快速补充。01误区二：购买团体意外险即可“万无一失”。正解：团体险保额低、保障面窄，应视活动风险补充专属保险。02误区三：理赔流程等出事后再问。正解：行前需熟悉理赔条件，建立报案机制，落实应急责任人。03

教师在保险机制中的职责?在家校沟通中给予正向解释与情绪安抚。?协助校方完成理赔材料整理；?在突发事件中快速收集信息与证据；?熟悉责任范围与报案流程；?确保每位学生有有效保险；不是保险员，但要懂保险流程

小结1.保险是转移风险的核心机制；6.避免常见误区，做好教师责任落实。2.常见保险类型：意外伤害、医疗补偿、团体责任；5.事故处理中掌握“五步理赔流程”；3.选择保险时要关注活动适配、保障范围、理赔流程；4.强化家校沟通，统一预期、知情与操作路径；围绕“研学保险保障机制”展开全面学习

课后任务请完成以下小任务：任务一：设计一份“研学保险责任对照表”，列明至少2类产品的保障范围与保额；任务二：起草一份“给家长的保险说明函”，内容包括：保险种类、保障项目、理赔提示、签字确认栏；任务三：编写一则研学期间的保险理赔案例处理流程记录（可虚构）。

感谢聆听课程负责人：陈泽宇