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2026年保险代理人招聘和面试题

一、单选题（每题2分，共20题）

1.保险代理人在展业过程中，首要的职业道德原则是？

A.最大化业绩

B.客户利益至上

C.快速签单

D.提高佣金比例

2.某客户年龄45岁，家庭年收入10万元，有房贷50万未还清，最合适的保险产品是？

A.大额终身寿险

B.年金险

C.重疾险+医疗险

D.分红险

3.在保险合同中，不可抗辩条款的主要作用是？

A.保障保险公司利益

B.规避保险公司赔付责任

C.确保客户在出险后一定能获赔

D.简化理赔流程

4.某地2025年GDP增长5%，预计2026年保险行业保费收入增速最可能达到？

A.3%

B.5%

C.8%

D.10%

5.保险代理人离职后，已售保单的后续服务应由谁负责？

A.原代理人

B.新代理人

C.保险公司

D.客户自行联系

6.某客户对保险产品犹豫期不满意，以下说法正确的是？

A.犹豫期可以随意延长

B.犹豫期不可取消

C.犹豫期内退保会有较大损失

D.犹豫期仅适用于寿险

7.在长三角地区，居民最关注的保险需求是？

A.车险

B.医疗险

C.养老险

D.财产险

8.保险代理人违规使用公司名义进行虚假宣传，可能面临的法律后果是？

A.罚款

B.停职

C.追究刑事责任

D.以上都是

9.某客户家庭年收入20万元，有房贷、车贷，子女教育支出高，最适合的保险规划是？

A.优先配置终身寿险

B.优先配置教育金

C.增额终身寿险+医疗险

D.养老险为主

10.保险行业数字化转型中，AI智能客服的主要优势是？

A.提高销售转化率

B.降低运营成本

C.完全替代人工服务

D.增加客户投诉

二、多选题（每题3分，共10题）

1.保险代理人在与客户沟通时，应具备的素质包括？

A.专业知识

B.沟通技巧

C.情绪管理能力

D.财富自由

2.某客户家庭年收入30万元，有房贷、车贷，子女3岁，父母60岁，合适的保险组合是？

A.重疾险+医疗险

B.意外险

C.定期寿险

D.养老险

3.保险合同中常见的免责条款包括？

A.战争免责

B.既往症免责

C.投保人故意隐瞒信息

D.保险公司员工利益

4.在珠三角地区，企业员工最关注的团体保险需求是？

A.职业病保障

B.年金险

C.重疾险

D.车险

5.保险代理人违规操作可能导致的后果包括？

A.公司处罚

B.客户投诉

C.法律诉讼

D.丧失从业资格

6.保险产品中，现金价值的主要作用是？

A.退保时的补偿

B.借款基础

C.保障功能

D.保险公司利润来源

7.某客户对保险条款有异议，保险代理人应如何处理？

A.详细解释条款

B.建议客户咨询律师

C.施压客户签单

D.承诺保证理赔

8.保险行业监管政策中，偿付能力监管的主要目的是？

A.确保公司财务稳健

B.提高产品性价比

C.限制业务规模

D.防止恶性竞争

9.在京津冀地区，中小企业主最关注的保险需求是？

A.身份险

B.财产险

C.团体意外险

D.股东责任险

10.保险代理人提升业绩的途径包括？

A.学习专业知识

B.拓展人脉资源

C.违规销售

D.优化服务体验

三、判断题（每题1分，共10题）

1.保险代理人可以同时代理多家保险公司的产品。（×）

2.客户在犹豫期内退保不会有任何损失。（√）

3.保险产品中的分红险收益完全取决于保险公司业绩。（√）

4.在西南地区，居民对车险的需求较低。（×）

5.保险代理人离职后，已售保单的佣金由原公司支付。（×）

6.保险合同中的不可抗辩条款适用于所有保险产品。（×）

7.客户在投保时故意隐瞒健康状况，保险公司可以解除合同。（√）

8.保险行业数字化转型会完全取代人工代理人。（×）

9.在华东地区，居民对养老险的需求较高。（√）

10.保险代理人违规使用公司名义进行虚假宣传，不会面临法律后果。（×）

四、简答题（每题5分，共5题）

1.简述保险代理人在展业过程中的合规操作要点。

（1）遵守法律法规；

（2）如实告知产品信息；

（3）不夸大收益、隐瞒风险；

（4）规范使用公司名义；

（5）保护客户隐私。

2.某客户家庭年收入15万元，有房贷、车贷，子女1岁，父母50岁，简述保险规划思路。

（1）优先配置意外险+医疗险（基础保障）；

（2）定期寿险（家庭责任）；

（3）教育金（子女未来规划）；

（4）考虑重疾险（提高抗风险能力）。

3.简述保险代理人提升客户信任度的方法。

（1）专业知识扎实；

（2）真诚沟通、不施压；

（3）提供个性化方案；

（4）及时跟进服务。

4.