企业内训师授课技巧及课程内容评估表.docVIP

企业内训师授课技巧及课程内容评估工具

一、适用场景与价值

本评估工具适用于企业内训场景，主要服务于以下核心需求：

新内训师上岗认证：通过系统评估，判断内训师是否具备基础授课能力，保证培训质量；

现有内训师能力提升：定期对内训师授课表现及课程内容进行复盘，识别优势与改进点；

课程内容迭代优化：通过学员反馈与专业评估，提炼课程内容的有效性，推动课程持续更新；

培训效果闭环管理：结合授课技巧与内容质量分析，形成“评估-反馈-改进”的培训管理闭环，提升培训投入产出比。

二、评估流程与操作步骤

为保证评估的客观性与可操作性，建议按以下步骤执行：

步骤一：明确评估目标与对象

确定评估目的：明确本次评估是为了“上岗认证”“年度考核”还是“课程优化”，目的不同时评估重点可适当调整（如上岗认证侧重基础能力，年度考核侧重创新与效果）；

锁定评估对象：确定待评估的内训师姓名（如*老师）及对应课程名称（如《新员工入职引导》），同步收集课程大纲、授课计划等基础材料。

步骤二：组建评估小组

评估小组需兼顾多视角，建议包含以下角色（可根据企业规模调整人数）：

HR培训负责人（1名）：统筹评估流程，保证标准统一；

业务部门负责人（1名）：从业务需求视角评估内容实用性；

资深内训师（1-2名）：从专业授课视角评估技巧与内容设计；

学员代表（2-3名）：选取近期参训学员，提供真实学习体验反馈。

步骤三：确定评估维度与权重

结合授课技巧与课程内容核心要素，设置一级维度及二级指标，并根据评估目的调整权重（以下为通用参考权重）：

一级维度

权重

二级指标

授课技巧

50%

语言表达（清晰度、逻辑性、感染力）

互动引导（提问设计、学员参与度、氛围调动）

控场能力（时间管理、突发问题处理、注意力维持）

肢体语言（眼神交流、手势运用、仪态仪表）

课程内容

50%

内容逻辑性（结构清晰、重点突出、过渡自然）

实用性（贴合业务场景、解决实际问题、可操作性）

案例质量（案例相关性、真实性、启发性）

目标匹配度（与培训目标一致性、知识点覆盖度）

步骤四：实施评估

多渠道收集数据：

现场观察：评估小组全程参与授课，记录各维度具体表现（如*老师在某互动环节中，80%学员能主动回应提问）；

学员问卷：课后向学员发放匿名问卷（可参考模板表格中的学员反馈部分），收集对授课技巧与内容的直接感受；

内训师自评：内训师对照评估指标进行自我评估，反思授课过程中的亮点与不足。

步骤五：数据汇总与分析

量化评分：评估小组独立打分（采用5分制，1分=远低于预期，5分=远超预期），去掉一个最高分和一个最低分后计算平均分，保留1位小数；

定性反馈：整理学员问卷中的开放性建议（如“希望增加跨部门协作的案例”）及评估小组的观察记录，提炼共性问题（如“多数学员反映语速偏快”）与亮点（如“案例结合公司实际项目，代入感强”）。

步骤六：反馈与改进

一对一沟通：由HR培训负责人向内训师反馈评估结果，重点说明优势（如“您的肢体语言自然，能有效吸引学员注意力”）与改进建议（如“建议增加小组讨论环节，提升学员参与度”）；

制定提升计划：针对薄弱环节，内训师与评估小组共同制定改进措施（如“1个月内完成3个互动案例设计，下次授课试用”）；

跟踪验证：3-6个月后对改进效果进行复评，保证问题有效解决。

三、评估表模板结构

以下为评估表核心内容可根据企业需求调整具体指标：

企业内训师授课技巧及课程内容评估表

基本信息

内训师姓名

*老师

课程名称

评估日期

2023–

评估目的

评估小组成员

（HR）、（业务）、（资深内训师）、学员代表赵六、钱七

一级维度

二级指标

评分标准（1-5分）

评估小组评分

学员平均分

备注/具体事例

授课技巧

语言表达

1分：含糊不清，逻辑混乱；3分：表达清晰，逻辑较完整；5分：表达精准生动，逻辑严密，富有感染力

4.2

4.0

语速适中，专业术语解释到位

(50%)

互动引导

1分：无互动，学员注意力分散；3分：有基础互动，部分学员参与；5分：互动设计巧妙，学员参与度高

3.8

3.5

提问具有启发性，但小组讨论时间不足

控场能力

1分：时间失控，突发问题处理不当；3分：时间分配合理，能应对一般问题；5分：时间精准，灵活处理突发情况

4.5

4.3

案例讨论超时5分钟，但及时调整节奏

肢体语言

1分：全程低头/僵硬，无眼神交流；3分：有眼神交流，手势自然；5分：肢体语言丰富，与内容高度契合

4.0

4.1

眼神覆盖全场，手势辅助重点强调

课程内容

内容逻辑性

1分：结构混乱，重点模糊；3分：结构清晰，重点较突出；5分：逻辑严密，重点突出，过渡自然

4.3

4.2

从“问题-原因-解决方案”递进，层次分明

(50%)

实用性

1分：脱离实际，无法应用；3分：部分内容贴合业务，可操作；5分：完全贴合业务场景